Geçen ay, Meta için bir araştırmacı, iş arkadaşları için eve çok yakın olacağını bildikleri bir konuşma hazırladı. Konu: Çalıştığınız şirket sürekli olumsuz basın aldığında bir araştırmacı olarak nasıl başa çıkılır.
Konuşma onaylandı ve şirketin Kasım ayı başlarındaki çalışanlara yönelik yıllık araştırma zirvesinde gösterilmek üzere kaydedildi. Ancak olaydan kısa bir süre önce Meta’nın hukuk ve iletişim departmanı, içeriğin sızma riskinin çok büyük olduğunu belirledi. Bu nedenle, nefret söylemi ve zorbalıkla mücadele çabalarını anlatan önceden kaydedilmiş başka bir konuşmayla birlikte günler önce araştırma zirvesinin gündeminden kayboldu. Her iki görüşme de hiçbir zaman gün ışığına çıkmadı.
Görüşmelerin çekilmesi, bir dizi sızıntı ve dış incelemenin, daha önce Facebook olarak bilinen şirketin içindeki bilgi akışını nasıl durdurduğunun altını çiziyor. Değişikliklerin çoğu, bu yılın başlarında ayrılmadan önce Integrity organizasyonunda sosyal ağı daha güvenli hale getirmekten sorumlu olan ve binlerce dahili belgeyi yanına alarak bir sonraki Frances Haugen’i engellemek için tasarlanmış görünüyor. Bu belgeler, The Wall Street Journal’da ve The Verge de dahil olmak üzere düzinelerce başka haber kuruluşunda bir dizi lanetli hikayenin temelini oluşturdu.
Kötü basın devam ederken, Meta yöneticileri belgelerin şirketi karalamak ve eksik bir hikaye anlatmak için özenle seçildiğini savundu.
Haugen’in sızdırdığı belgeler Meta’nın anlamlı değişiklikler yapmasına henüz neden olmadı. ürünlerine, dünyanın en büyük sosyal ağının, özellikle araştırma ve Dürüstlük bölümlerinde nasıl çalıştığına dair kalıcı bir iz bıraktılar. Birkaç hafta önce şirket içi araştırma zirvesinde sunulan önceden onaylanmış 70 görüşmeden 10’u, sızıntı riskini en aza indirmek için ikinci, daha sıkı bir inceleme aldı. Politika ve iletişim şefi Nick Clegg de dahil olmak üzere üst düzey liderler, son aylarda Dürüstlük araştırmasının dahili olarak yayınlanmasını yavaşlattı ve raporların özel gruplarda bile paylaşılmadan önce tekrar gözden geçirilmesini istedi. Bazı durumlarda, araştırmacılara çalışmalarında verilerle neyin savunulabilir, neyin fikir olduğunu netleştirmeleri ve projelerinin işe başlamadan önce daha fazla yönetici tarafından açıklığa kavuşturulması gerektiği söylendi.
Meta geçen ay kullanıma sunuldu. Sızıntıları engellemek için tasarlanmış yeni bir “Dürüstlük Şemsiyesi” sistemi
Geçen ay Meta, sızıntıları engellemek için tasarlanmış yeni bir “Dürüstlük Şemsiyesi” sistemini piyasaya sürdü. Şemsiye, Integrity’de çalışanların bir listesini tutar ve çalışanlar tarafından kullanılan Facebook’un dahili sürümü olan Workplace’teki özel Integrity gruplarına katılmaları için onlara otomatik erişim sağlar.
Değişiklik o kadar yaygınlaştı ki, yakın zamanda Workplace’te, şirket genelinde çalışanların, ait oldukları daha önce açık grupların özel olarak ayarlanmış ekran görüntülerini yayınladıkları “’Kapalı’ya yönelen Meta Kültür Örnekleri” başlıklı özel bir grubun oluşturulmasına yol açtı.
Bu hikaye, mevcut ve eski Meta çalışanları ile yapılan sohbetlere ve The Verge tarafından geçen ay elde edilen dahili Workplace gönderilerine dayanmaktadır. Bu hikayeye yanıt olarak Meta, şirketin iç iletişimde değişiklikler yaptığını doğruladı. Meta sözcüsü Mavis Jones, “Bu yılın başlarından beri, şirket için doğru bilgi paylaşımı modelinden, açıklığı ilgili bilgi paylaşımıyla dengeleme ve odağı korumadan bahsediyoruz” dedi. “Bu devam eden bir çalışma ve şirket için açık bir kültüre bağlıyız.”
Kültür değişimi
Paylaşılan temel şirket değerlerinden biri Meta’ya katılan yeni çalışanlarla “Açık Olun”.
“Bilgili insanlar daha iyi kararlar verir ve daha büyük bir etki yaratır – bu yüzden Facebook’taki herkesin şirket hakkında mümkün olduğunca fazla bilgiye erişmesini sağlamak için çok çalışıyoruz” diyor işe alım web sitesinde.
Facebook – şimdi Meta – özellikle Apple gibi şirketlerin bir gizlilik kültürü vaaz ettiği Silikon Vadisi standartlarına göre alışılmadık bir şekilde dahili olarak açıldı. Teknoloji alanında uzun bir geçmişe sahip eski bir çalışan, Meta’nın tüketici donanım grubuna katıldığında ve kendisinin dahil olmadığı duyurulmamış ürünler için ayrıntılı ürün yol haritalarını gördüğünde beni hayrete düşürdü.
Bugünlerde, Meta’nın belki de dünyanın en sızdıran ve en çok incelenen şirketi haline geldiğini bilmek için haberler. Sızıntıların çoğu, çalışanların gerçek Facebook’un daha sterilize edilmiş bir versiyonu gibi davranan ve işleri viral hale getirmek için benzer bir tutkuyla davranan Workplace’e tarihsel olarak serbest akışlı erişimlerinden kaynaklanmaktadır. Aynı zamanda, şirketin çalışan sayısı istikrarlı bir şekilde artmaya devam etti: 2016 sonunda 17.000 kişi olan Meta’da tam zamanlı çalışan sayısı şu anda 68.000’den fazla.
İşte bu bağlamda Andrew Bosworth, Meta’nın en güçlü yöneticilerinden biri, Ekim ayı sonlarında bir sabah çalışanlarına yazdı.
“’Açık Ol’ şirket değerlerimizden biridir ve burada geçirdiğim 15 yıl boyunca, bu değerlerin hakkını verdiğimi düşünmek hoşuma gidiyor. Bu, onu şekillendirmeye bir şekilde yardımcı olmadıysa bile, ”diye yazdı The Verge tarafından elde edilen dahili bir gönderide.
Üretken ve bazen tartışmalı bir yazar, kişisel olarak yıllar boyunca sayısız sızdırılmış notun konusu olmuştur. Ve yakın zamanda baş teknoloji sorumlusu olarak terfi etmesiyle birlikte, artık Workplace’i yapan ve onu diğer şirketlere satan bölümün üstesinden geldi. “İçerideki bilgilerin tesadüfen keşfedilmesi bizim için bir zamanlar olduğu değer değil”
” Bosworth, “Bilgi ve Çaba” başlıklı yazısında, bir zamanlar bizi birbirimize bağlayan iyi niyetimizin bir kısmını da kaybettiğimizi kabul etmemiş olsaydım kusura bakmamış olurdum. “Fakat düşünmeden bile, içsel bilginin tesadüfi keşfi bizim için bir zamanlar olduğu değer değil. Yalnızca maliyet arttığı için değil, aynı zamanda yararlı bilgilere tökezleme olasılığı azaldıkça değer düştüğü için de.”
Birçoğu için Bosworth’un yorumları, şirket genelinde Workplace gruplarına erişimin sıkılaştırılmasının ardındaki mantığı netleştirdi: çalışan tabanı, açıklığa değmeyecek kadar büyüdü. Bosworth, yorumlarda bunun belirli bir sızıntıya yanıt olmadığını söylese de, son birkaç ayda yaşanan skandalların değişimi hızlandırdığı açıktı.
Integrity’de, en son oluşturulan yeni Umbrella aracı ay bir denge kurmaya çalışır.
Listedeyseniz, örneğin sahte hesaplarla mücadele etmek gibi bir şey için Workplace’te özel bir Dürüstlük grubuna katılmanız için otomatik olarak onaylanırsınız.
“Şemsiye, kapalı gruplara erişimi korurken açık işbirliğini teşvik eder. Günlük işlerinin bir parçası olarak Dürüstlük meseleleri üzerinde çalışan kişiler, ”diyor belgelerden biri. Bir Dürüstlük grubuna belirli bir nedenle erişmesi gereken diğer kişiler, belirli bir form aracılığıyla talepte bulunabilirler.
“Bence bu tamamen akıllıca ve karar verme açısından olumsuz bir sonuç doğuracağını düşünüyorum”
Matt Perault, bir Neredeyse dokuz yıldır Facebook’un eski politika direktörü ve Chapel Hill’deki North Carolina Üniversitesi’nde şu anki profesör, politikanın çok geç kaldığını düşünüyor. Ancak, daha az insanın işlerinde daha iyi olmalarını sağlayacak bilgilere erişimi olacağı için olumsuz yan etkilerin olabileceğini de söyledi. “Bence tamamen ihtiyatlı ve karar verme açısından olumsuz bir sonucu olacağını düşünüyorum,” dedi bana.
Meta’s Integrity kuruluşundaki çalışanlar aynı fikirde. Daha önce The New York Times tarafından bildirilen bir haber olan Integrity’de kapalı gruplara geçişi duyuran geçen ay bir Workplace gönderisine yapılan düzinelerce yorumu inceledim.
“Dürüstlük içinde ve dışında çalışmış biri olarak, genellikle Dürüstlük alanını ve şirketin geri kalanının zorluklarını anlama eksikliğini görüyorum. Tasarım gereği bütünlüklü, güvenli ürünler oluşturma çabalarımızı engeller. Koruma altına alma ve bütünlük tartışmalarını izole etmek, bu empati boşluğunu daha da genişletecek ve uzun vadede kullanıcılarımıza zarar verebilir.”
Yorumlardaki diğer kişiler, İşyerinde Dürüstlük tartışmalarının kapatılmasının işi marjinalleştireceğinden ve diğer departmanlardaki meslektaşlarla işbirliğini zorlaştıracağından endişe duyuyor. Bazıları, değişikliğin daha fazla sızıntıyı teşvik ederek amaçlanan etkisinin tam tersi olabileceğini belirtti.
“Bunun çalışan memnuniyeti üzerinde ciddi bir etkisi olabilir” diye ekledi başka bir mühendis, “ve muhtemelen FB’nin çalışmalarını eksik gören hayal kırıklığına uğramış çalışanlardan daha fazla sızıntıya yol açabilir.”
Bosworth’un 20 Ekim tarihli dahili gönderisinin tamamını aşağıda okuyabilirsiniz:
Bilgi ve Çaba
“Bir yandan bilgi pahalı olmak istiyor, çünkü çok değerli. Doğru yerde doğru bilgi sadece hayatınızı değiştirir. Öte yandan, bilgi özgür olmak istiyor, çünkü onu dışarı çıkarmanın maliyeti her zaman azalıyor.
“Açık Olun” şirket değerlerimizden biridir ve burada geçirdiğim 15 yılda, bir nebze olsun şekillenmesine yardımcı olmadıysa da, buna kadar yaşadığımı düşünmek hoşuma gidiyor. Belki de bilgiyi dahili olarak nasıl yönettiğimizi yeniden gözden geçirirken duygularım hakkında birçok soru almam şaşırtıcı değil.
Birkaç yıl önce (sızıntılara yanıt olarak) içten iletişim kuranların daha az yazmaya değil daha çok yazmaya özen göstermesi gerektiğini yazmıştım. Hedef kitlemiz büyüdükçe ve bağlamın çökmesi tehdidi belirdikçe, tam bağlamla yazmaya özen göstermeliyiz. Gereken ekstra çaba, iletişimin sıklığı ve açık sözlülüğü için doğal bir engeldir, ancak ben insanları üzerinde çalışmaya teşvik etmeye devam ediyorum. Buna hâlâ inanıyorum.
Ancak iletişim iki yönlü bir yoldur ve bugün madalyonun diğer tarafından bahsetmek istiyorum. Yazdıklarımın çoğu iletişim sanatına ve önemine girmiş olsa da, bu hikayenin sadece yarısı. Bilgi toplamanın da bir sanatı vardır. Her birimiz, karşılaştığımız her şeye kendi bağlamımızı (veya eksikliğimizi) getiriyoruz ve şirket büyüdükçe doğal olarak daha az ortak bir anlayışa sahibiz. Çoğu zaman doğru soruyu sormak için yeterli içeriğe sahip olmayabiliriz.
Ancak, dikkate alınmadan bile, içsel bilginin tesadüfi keşfi, bizim için bir zamanlar olduğu değer değildir. Yalnızca maliyet arttığı için değil, aynı zamanda yararlı bilgiler üzerinde tökezleme olasılığı azaldıkça değer düştüğü için de.
Sızıntılara karşı önceki tavsiyem yazarken daha bilinçli olmaksa, şu anki tavsiyem insanların okurken daha bilinçli olmaları konusunda ısrar etmemiz gerektiğidir. Ancak okuma ve yazma asimetrik bir çaba gerektirir ve bu hedefe ulaşmak için bilgilerimizi daha dikkatli yönetmemiz gerektiğine inanıyorum. İyi niyetli insanlar, işlerini geliştirmek için meşru bir şansa sahip olan bilgilere erişemezlerse hayal kırıklığına uğrarım, ancak bu tür bilgilere erişim talebinde bulunmayı, insanlardan istemeyi düşündüğümden daha fazla bir çıta olarak görmüyorum. çok yüksek bir bar olmak için daha net yazın. Bunlar, ölçeğimizin ve önemimizin doğal sonuçlarıdır ve bunları inkar etmek, hüsnükuruntularla kafamızı kuma gömmek olur.
Facebook’ta Hiçbir Şey Başkasının Sorunu değilse, o zaman yaygın sorundur. bağlam çöküşü hepimize aittir. Bir kültürün, bilgiye erişim tamamen serbest olmadan Açık olabileceğine inanıyorum.
Tam olarak, yeterli bağlamı olmayan insanlar ile yeterli bağlamı olmayan içeriğin örtüşmesini önlemek içindir. Bilgi ekosistemlerimize odaklanmanın, bir zamanlar sahip olduğumuz tesadüfi bilgi keşfinin bir kısmını bize geri getirme şansı olduğunu düşünüyorum. Başka bir gruptan gelen rastgele bir gönderinin benim için yararlı olma olasılığı düşüktür ve varlığı, evime daha yakın olan ve çalışmam için gerçekten bir fark yaratabilecek bazı içerikleri dışarıda bırakır.
Daha fazlasını isteyenler veya bunlara ihtiyaç duyanlar yukarıda listelenenlere benzer bir kategori olmaması koşuluyla, bilgi edinebilmelidir. Sadece daha fazla çaba gerektirecek. Ve karşılığında umarım iç diyaloglarımız daha fazla bağlamla doldurulur ve mükemmel olmanın yükünün bir kısmı yazarlarımızdan alınabilir. Çünkü bunun alternatifi her şey açık ama kimse konuşmuyor. Ve bu çok daha kötü olurdu.
.
