Anker benim için sonsuz derecede büyüleyici olan şirketlerden biri — onu 2011 yılında CEO Steven Yang kurdu ve o zamandan beri Amazon’da telefon şarj cihazları ve pil paketleri satarak tüm dünyada faaliyet gösteren 3.000 kişilik bir şirkete dönüştü ve o zamandan beri web kameraları, Bluetooth hoparlörler ve akıllı ev ürünleri gibi diğer kategorilere genişledi.
Yol boyunca, şarj teknolojisinde büyük bir ilerlemeye öncülük ettiler. Bir iPhone’u şarj etmek sonsuza kadar süren küçük beyaz tuğlayı biliyor musunuz? Silikon kullanılarak yapılır ve yaklaşık 5 watt güç verir. Anker, galyum nitrür veya GaN adı verilen bir malzeme üzerine büyük bir bahis yaptı ve artık o iPhone tuğlası boyutunda, bir MacBook Air’i şarj etmeye yetecek kadar 30 watt güç üretebilen bir şarj cihazı. Büyük bir bahisti ve meyvesini verdi.
Ve tabii ki Amazon hakkında konuşmamız gerekti. Anker, işine Amazon’da başladı ve hala cihazlarının çoğunu platformda satıyor. Steven bana, Anker’in Amazon pazarını yönetmeyi düşünmeye adanmış 100 kişiye veya şirketin yüzde 3’üne sahip olduğunu söyledi. Ve bunun iyi bir nedeni var: Geçtiğimiz yaz, Anker’in rakiplerinin birçoğu, sahte ve ücretli beş yıldızlı incelemelerle ilgili yönergeleri çiğnediği için Amazon’dan yasaklandı.
Ve hepsi telefon şarj cihazları yüzünden. Size söylemiştim — Anker sonsuz derecede büyüleyici.
Tamam, Anker Innovations’ın kurucusu ve CEO’su Steven Yang. İşte başlıyoruz.
Seattle, Los Angeles, Tokyo, Avustralya, Orta Doğu, Güneydoğu Asya ve Avrupa’da ofislerimiz var.
Ürün açısından, Anker şarj etmeye başladı. Taşınabilir şarj cihazları başlangıç kategorisiydi. Anker markası altında şarj edilen her şeyi genişlettik. Daha sonra portföyümüze ses ekledik. Soundcore markası altında Bluetooth hoparlör ve kulaklıklarımız bulunmaktadır. 2017’den itibaren akıllı ev [ürünleri] ekledik. Artık Eufy markası altında ev güvenlik ürünlerimizin yanı sıra temizlik robotlarımız da var. Ayrıca Nebula adında bir akıllı projektör alt markamız var. Yani bunlar bizim 3+1 markalarımız.
Anker ne kadar büyük? Orada toplam kaç kişi çalışıyor?
Şu anda 3.000’den biraz fazla kişi var.
Vay. Bu son konuşmamızdan sonra büyük bir gelişme, değil mi? Şirket büyüyor.
Evet. Umarım hala o ivmeyi koruyoruzdur. Ama evet — yeni kategoriler gerçekten içine girmek ve başarılı olmak için çok çaba sarf ediyor.
Üç bin kişi oldukça büyük bir şirket olmanın eşiğinde. Uzak kültür ve uluslararası ticaret politikası gibi diğer tüm şeyleri yönetmek yerine zamanınızın ne kadarını ürünlere ve ürün geliştirmeye harcıyorsunuz?
Aslında bu harika bir soru.
Şu anda yaklaşık 15 kategorideyiz ve farklı kategoriler arasındaki karmaşıklık hızla artıyor. Ayrıca çok ülkeli olmanın da karmaşıklığı var. 30 ila 40 ülkedeyiz ve bu karmaşıklık da artıyor. Dolayısıyla, bu kategori sayısını ve ülke sayısını birlikte çarparsanız, karmaşıklığın tek bir kişi veya hatta küçük bir ekip tarafından yönetilmesi neredeyse imkansız hale gelir. Bunu fark ettikten sonra, bir iç tartışma yaptık ve her kategoriyi ve her bölgedeki işi yönetmenin mümkün olmadığını anladık. Rollerimizi yönetmekten yetkilendirmeye çevirmeliyiz.
Dolayısıyla, şirketi, dünyanın her yerinden insanları kategorileri gerçekten yapmak, bölgesel satışları yapmak için yetkilendirebilecek bir ürün olarak kurduk. çalışmak, başarmak istedikleri marka işini yapmak. Bu yüzden zamanımın %80’ini tek tek ürünler yerine bir ürün olarak şirket üzerinde çalışmak için harcadığımı söyleyebilirim. Bu nedenle, bazen [sizin yaptığınız gibi] basın bültenimizde yeni ürünler keşfediyorum.
Anker’in son zamanlarda başına gelen diğer büyük olay: bir yıl önce ChiNext hissesinde halka açıldınız. Shenzhen’de değişim. Artık halka açık bir şirket CEO’susunuz – bu işi değiştirir.
Bu bir adımdır.
Benim için gerçekten bir fark yok çünkü bir başkanımız var, Zhao Dongping, tüm raporlamayı ve benzeri şeyleri yürüten. Yani benim için hayat aynı kalıyor. Hisse senedi fiyatlarımızı kontrol etmiyorum. Asla, asla, aslında. Hisse senetleri uygulamamda yok. Hâlâ eski güzel günlerdeymişiz gibi davranıyorum.
Halka açık olmak size ek yetenekler kazandırdı mı? Açıkçası, halka açılmak para toplamanıza yardımcı olur, size yeni izleyiciler verir ve büyüme için yollar sağlar. Halka açılmanın diğer faydaları nelerdir?
Anker, Çin pazarında giderek daha popüler hale geliyor. Listelenmek kesinlikle farkındalık yaratmamıza yardımcı oldu. İşe alma açısından, insanlar artık bunun bilinmeyen bir şirket yerine borsaya kayıtlı bir şirket olduğunu anlıyor. Anekdot olarak, muhtemelen Çin dışında Çin’den çok daha iyi tanınıyoruz.
Bu gerçekten ilginç. Eufy ev ürünleri veya Soundcore ürünlerine kıyasla, işin ne kadarı hala şarj cihazı ve aksesuar satıyor?
Şarj edilmeyen kısım, şarj etmekten daha hızlı büyüyor. Geçen yıl, şarj zaten yüzde 50’den azdı. Bu yıl, muhtemelen yüzde 40 civarında şarj oluyor.
Döküm neredeyse 3, 3, 3 – şarj, ses ve akıllı ev.
Avrupa Birliği kısa süre önce tüm yeni ürünlerin USB-C kullanmasını önerdi. güçlü> — iPhone dahil. Yıllardır USB-C’nin ön saflarında yer alıyorsunuz. Avrupa Birliği’nin bu ücretlendirme standardını zorunlu kılacağına dair duyuru hakkında ne düşünüyorsunuz?
Listen to Decoder, The Verge’den Nilay Patel’in ev sahipliğinde büyük fikirler ve diğer sorunlar hakkında bir gösteri. Buradan abone olun!
Bunu memnuniyetle karşılıyoruz. 2018’de ilk kez bir araya geldiğimizde, o konferans odasında USB-C’nin dünyayı nasıl ele geçireceği hakkında konuşuyorduk – insanların tüm cihazları için tek bir şarj cihazını nasıl kullanacaklarını ve 300.000 ton e-ticaretten nasıl tasarruf edeceklerini konuşuyorduk. -her yıl atık. Memnuniyetle, bunun her yıl gerçekleştiğini görüyoruz. Geçen yıl Apple, kutu içi şarj cihazlarını çıkarmaya karar verdi. Bu yıl, Avrupa Birliği bu zarfı daha da zorluyor.
Tüm tüketici elektroniği ürünlerimizi beslemek için yalnızca değiştirilebilir şarj cihazlarına sahip olmak yaygın bir uygulama haline geliyor ve bu süper.
Apple ve Samsung’un artık kutuda şarj cihazı yok. E-atıkları azaltmak için uluslararası düzenleyici baskıdan bahsetmeliyiz, ancak temel düzeyden merak ediyorum: eğer şirketler şarj cihazlarını kutuya dahil etmezse, bu Anker için daha fazla şarj cihazı satışına neden olur mu?< /p>
Evet — çok daha fazlası, çünkü bu yeni bir kategori. Önceden, birçok kullanıcı kendi başına bir şarj cihazı satın almıyordu. Anketimize göre, bu kullanıcıların yaklaşık yüzde 50’si, yıllar içinde bazılarını biriktirdikleri için hala eski şarj cihazlarını kullanmaya devam ediyor. Ancak giderek daha fazla insan bireysel şarj cihazları için alışveriş yapmaya başlıyor. Tabii ki, büyük bir kısmı cihaz markasına gidecek – örneğin, bir Apple veya Samsung şarj cihazı satın alacaklar. Yine de, bu bize üçüncü taraf bir şarj cihazı markası olarak bu kullanıcılara ulaşma şansı veriyor. Bu onları şarj cihazımızın üstünlüğü hakkında bilgilendirmek için bir şans: küçük boyut, yüksek güç dayanıklılığı ve tüm markaların tüm cihazlarını şarj etmek için birlikte çalışabilirlik.
Bu bizi geri getiriyor. e-atık sorusuna gelince: Fikir şuydu, tüketiciler muhtemelen daha önceki bir telefondan bir şarj cihazına sahip olduklarından, üreticiler şarj cihazını kutudan çıkararak e-atığı azaltabiliyordu.
Kutu yönergelerinin e-atık üzerinde anlamlı bir etki yarattığını düşünüyor musunuz?
Her şeyden önce, şarj cihazları kutunun içinde olmadığında, bu zaten çok fazla tasarruf demektir. Diyelim ki yüz kişi için şimdiden yüz şarj cihazı kurtardık. Anketimize göre, insanların yaklaşık yüzde 50’si artık satın almamak için eski şarj cihazlarını yeniden kullanacak, ancak hala eski şarj cihazları yavaş şarj olan şarj cihazları kullananların bir kısmı var.
Klasik Apple şarj cihazı, yavaş şarj olan bir şarj cihazıdır.
Telefonunuzu 30 dakikadan daha kısa sürede yüzde 50 oranında şarj edebilen PD [güç dağıtımı] aracılığıyla hızlı şarjı öğrendik. Bu, günlük hayatımızda gerçekten yardımcı olur. Şarj aleti kutunun içinde değilken bir yerden almanız gerekiyor. Bu yüzden insanlar internete giriyor ve ya Apple şarj cihazı için alışveriş yapıyor ya da Anker’e gelip bir Anker şarj cihazı alıyor. Anker ürünleri, bir Apple şarj cihazının boyutunun sadece küçük bir kısmıdır, bu nedenle bazı insanlar bu tür bir verimlilik için bize geliyor.
Sence gelecek telefon neslinde insanlar Anker’lerini yeniden kullanacak mı? evlerinde zaten yüksek kaliteli bir Anker şarj cihazı olduğu için mi?
Zamanla yeni şarj cihazlarına ihtiyaç duyan insanların yüzdesi azalacaktır, çünkü zaten çok sayıda şarj cihazı vardır, ancak umarız donanımlı hale gelirler. Farklı yaşam durumları veya senaryoları için Anker şarj cihazlarıyla.
USB-A kablo hacmimiz düzdü, hatta biraz düştü. USB-C kablo hacmimiz çok hızlı artıyor.
2018’de en son konuştuğumuzda galyum nitrür — GaN< konusunda çok heyecanlıydınız. güçlü>. Galyum nitrür, silikonun yerini alarak telefon şarj cihazlarında daha fazla güç ve daha küçük form faktörleri sağlamanıza olanak tanır. Bu nedenle Anker’in şarj cihazları rakiplerinizin şarj cihazlarından daha küçük olabilir. O zaman, galyum nitrür, tüm bu pazar için kilit bir teknoloji gibi görünüyordu. Şimdi, birkaç yıl sonra, GaN olması gerektiği gibi mi gelişti?
“Bence watt hakkında konuşmak müşteri dostu bir yaklaşım değil. Bunun yerine şarj süresinden bahsediyoruz.”
Evet. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde çok sayıda GaN şarj cihazı sattık ve bu yılın başlarında ikinci nesli – biz onlara GaN2 diyoruz – piyasaya sürdük. GaN2 şarj cihazları artık çok küçük bir kübik alanda da 65 watt yapabilir. Aslında önümüzdeki yıl, şarj cihazı boyutunu daha da küçültecek ve güç derecesini de artıracak olan GaN3’ü piyasaya sürmek üzereyiz. Muhtemelen görebileceğiniz gibi, cihazlar daha fazla güce aç hale geliyor ve daha yüksek bir hızda şarj oluyor. On yıl önce şarj cihazları 5 watt’tı.
Diğer Android markaları bunu 40-60 watt’a çıkardı. Watt hakkında konuşmanın müşteri dostu bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Bunun yerine, şarj süresinden bahsediyoruz.
Şarj süresi yaklaşık üç saatti, ancak 20 watt’lık şarj cihazlarıyla yaklaşık bir saat 20 dakikaya indirildi ve ardından 40-60 ile yaklaşık 30-40 dakikaya indirildi. watt şarj cihazları Daha da maceracı markalar, telefonu 20 dakikadan daha kısa bir sürede tamamen şarj edecek olan 120 watt yapıyor. Telefon üreticileri gerçekten sadece bu şarj gücü derecesini artırıyor ve şarj süresini azaltıyor.
Aynı rekabet dizüstü bilgisayarlara da taşınıyor. Süper kitaplar [ultrabooklar] eskiden 30 watt’tı, ancak şimdi 45, 60 watt ve üstüne çıkıyor. Yine oyun kitapları — güç oranlarının tümü yükseliyor.
Bu yıl, çift bağlantı noktalı ürünün 65 watt’a veya 90 watt’a çıkacağını duyurduk. Şimdilik bunun yeterli olduğunu düşünüyoruz, ancak geleceğe baktığımızda, çok bağlantı noktalı ürünün muhtemelen 150 watt veya 200 watt veya hatta 250 watt olması gerektiğini düşünüyoruz – çünkü çok bağlantı noktalı ürünün desteklemesi gerekecek örneğin 60 watt’lık bir telefon veya 120 watt’lık bir dizüstü bilgisayar ve 200 watt’a hızla eklenecek birkaç başka şey.
Oyun dizüstü bilgisayarlarıyla birlikte gelen o devasa tuğla adaptörler 200 watt’tı, değil mi? Kullanıcılar bu 200 watt’lık tuğlayı her yere taşımak istemiyorlar. Galyum nitrür ile bu boyutun çok küçük bir bölümünde 200 watt’lık bir şarj cihazı yapabiliriz.
Galyum nitrür, yaklaşık üç yıl önce piyasaya çıkan önemli bir teknolojidir, ancak siz zaten üçüncü nesilden bahsediyoruz. Galyum nitrür, mühendislik kaynaklarına yatırım yapmanız gereken bir teknoloji mi? Bir tedarikçi hattı veya malzeme bilimi hattı var mı? Bu yatırımı nasıl yönetiyorsunuz?
Galyum nitrürü tüketici elektroniği şarjına ilk tanıtan Anker oldu. Bunu yapabilmemizin yolu, galyum nitrür şarj çipini geliştiren öncü yonga seti üreticileriyle ortaklık kurmaktı. Neredeyse onların alfa müşterisiydik. Yani çip ilk geliştirildiğinde, onu bir ürüne dönüştürmek için atlamak için çok fazla çember vardı. Bu sadece malzeme bilimi bilgisi değil, aynı zamanda uygulama bilgisi, sistem mimarisi bilgisi ve ısı yönetimi hakkında bilgi gerektirir. Neredeyse bir sistem çabası. Bu konuda bilgi biriktiriyoruz ve bunları ürünlere dönüştürmek için galyum nitrür yongaları ve üretici ile birleştiriyoruz.
Power Innovations ile neredeyse bir yıldır bunun için çalışıyoruz. GaN2, bu yılın ortasında piyasaya sürdüğümüz yepyeni nesil çiplerdir. GaN2’nin 65 watt boyutu, rekabetin bir parçasıydı.
Bunu yapabilmemizin nedeni, Power Innovations’ın en yeni GaN2 nesline dayanmaktadır. Neredeyse bir yıldır bunu geliştiren tek iş ortağıyız — PI ve Anker yalnızca birlikte çalıştığı için en az üç ila altı ay boyunca diğer markalardan benzer ürünler gelmeyeceksiniz.
Dolayısıyla Anker ve PI, yeni nesil GaN yonga setini geliştirmek için özel bir ilişkiye sahip oldular ve bu pencere üç ila altı ay sonra açılıyor, böylece diğer insanlar bu yonga setini satın alabiliyor.
Evet. .
Yonga setlerinden bahsettiğimiz için tüm işletmelerinizin içinde çipler var. Fiş sıkıntısı Anker’i nasıl etkiledi?
Çok fazla. Her gün başka bir yangın. Bütün bir yıl boyunca bunun üzerinden geçtik. Ayarladınız: “Yeni bir yangın mı? Hadi onu ortaya koyalım.”
En büyük etki nerede oldu?
Farklı ürün gruplarımız var, dolayısıyla genellikle en büyük zorluklar yonga setlerinden geliyor. sekiz inçlik gofretlerden.
On iki inçlik tedarikçiler o kadar kıt değil, ancak zorluk, bir yonga setini sekiz inçten 12 inç’e değiştirdiğinizde, bir çok kalifikasyon sürecinden geçmeniz ve bu ürünü neredeyse yeniden doğrulamanız gerektiğidir.
Farklı endüstriler, ürünlerini doğrulamak için farklı döngüler uygular. Otomobil endüstrisi açıkçası en uzun süreyi alıyor. Bir yonga setini doğrulamak için muhtemelen bir, iki, hatta üç ila beş yıl sürmeleri gerekiyor. Bu devasa değişim maliyeti nedeniyle, sekiz inçlik gofret kapasitesi, tüketici elektroniği kategorisi için değil, büyük ölçüde otomobil endüstrisi için ayrıldı. Yine, bu geçişi doğrulamamız gerekiyor, ancak bu sadece nispeten daha kısa bir zaman – iki yıldan ziyade bir ay veya iki ay, bu yüzden vardiyayı daha fazla yapmamız isteniyor.
Tüm yıl boyunca pek çok doğrulama çalışması yapılıyor, ancak bence bu sadece sosyal sorumluluk.
Çip sıkıntısı programın neredeyse her bölümünde ortaya çıkıyor. , bu yüzden her zaman merak etmişimdir.
Harika.
Bazı teknolojiler yeni yetenekler sağlayacak gibi görünüyor, ancak bazı teknolojiler de var. sadece bizi sonsuza kadar geride tutacaklar. Apple, ünlü bir şekilde iPhone için yapılmış MFI programına sahiptir.
Bu çok sinir bozucu olmalı. Anker, MFI ile nasıl başa çıkıyor? Durum sadece bu mu, yoksa Apple ile bir itiş-çekiş mi var?
Bunun nereden geldiğini ve Apple’ın neden buna ihtiyaç duyduğunu kesinlikle görüyoruz. Piyasaya bakarsanız, cihazınız için gerçekten zararlı olan bir sürü MFI olmayan kablo var. Alabileceğiniz MFI olmayan kablolar – 5 $ veya daha düşük bir fiyata beş Lightning kablosu – bu kablolar aslında telefonlarınızı kızartıyor, bu yüzden MFI modülündeki bu tür bir kimlik doğrulama yongasıyla görebiliyorum ki, en azından müşteriler olabilir. satın aldıkları ürünün orijinal bir Apple kablosu olup olmadığı konusunda bilgilendirildi.
Ancak, örneğin, nasıl yapmanız gerektiğine dair evrensel bir standart uygulayarak aynı sorunu çözmenin potansiyel olarak başka yolları olabileceğini düşünüyorum. bir kablo. Bence evrensel standart yükseldiğinde, artık o kadar özel bir standarda ihtiyacınız olmaz, ancak her zaman bir itme ve çekme vardır. Apple’ın ayrıca evrensel bir standart oluşturmak ve onu uygulamak için çok çaba sarf etmesi gerekiyor. Şimdiye kadar bunu dört gözle beklediğimizi düşünüyorum, ancak gerçekten o kadar çok iş yapıldığını görmüyoruz.
Bu fıkrayı diğer programımda anlatıyorum, Vergecast, her zaman — Araba şarj cihazları konusunda tam bir enayiyim.
Bu bir sorun. Instagram reklam ekonomisinin tamamı benim. Apple’ın MagSafe adında yeni bir standardı var: telefonları için manyetik bir şarj sistemi. Anladığım kadarıyla harika bir MFI MagSafe araç şarj cihazı, arabanıza takılan ve telefonunuzu takabileceğiniz Apple onaylı, hızlı şarj olan bir araç şarj cihazı yok. Neden mi?< /p>
Apple’ın yüksek standartları vardır. Arabadaki ısıtılmış ortamı, çalışırken ısıtılan kablosuz cihazlarla birleştirmek zor olabilir, ancak bunu yakında, umarız bir ara çözeceğiz.
Bu bir söz mü? Yakında çözecek misiniz?
Ya da biri—hayır, hayır ya da başka biri.
Biri üzerinde mi çalışıyorsunuz?
Bilmiyorum. Size söylemiştim, ürünlerimizi de basın bültenleri aracılığıyla keşfediyorum.
Aman Tanrım, geldin — bu sorudan hazır bir kaçma. Kendini ayarladın.
Editörün notu: Bu bölümü kaydettikten sonra, Anker, iPhone’daki mıknatısları kullanan birkaç şarj cihazı duyurdu. bir araba şarjı. Anker’den yorum istedik ve Steven’dan bir yorum aldık. Şunları söyledi:
“Apple’ın MFI sertifikasyon programı hakkında yorum yapamasam da, yeni MagGo serisiyle [ile] Anker’in manyetik şarj konusunda büyük bir hamle yaptığını söyleyeceğim. ürünler ve aksesuarlar.
Tüketicilerin benzersiz tarzını tamamlayan tasarımlarla dünyanın en gelişmiş şarj teknolojisini birleştiren ürünler sunan Anker’in geleceği bu.”
USB 4 ve Thunderbolt 4. Pazardaki yeni bağlantılar ve standartlar işinizi etkiliyor mu? Bu standartların kontrolünde olmak zorunda değilsiniz, ancak bunların geldiğini gördüğünüzde, onlar için nasıl planlar yaparsınız?
İlginç bir şekilde, Intel ile birlikte çalışan ilk iş ortağıyız. Pazara Thunderbolt 4 yerleştirme istasyonu. Markaların Anker’i yeni teknolojiler konusunda güvenilir ve aynı zamanda verimli bir geliştirici olarak gördüğünü düşünüyorum. Bu nedenle yonga seti üreticileri ve teknoloji sağlayıcılar bize geliyor. Bu yeni teknoloji ile müşteri tabanı arasında köprü olmaktan mutluluk duyuyoruz.
Thunderbolt 4 ürünlerinin ucuzlayacağını düşünüyor musunuz? Bu teknoloji şimdiye kadar oldukça üst düzeydi — Thunderbolt 4 daha yaygın hale gelecek mi?
Tabii. Galyum nitrüre bakarsanız, ilk 30 watt’lık şarj cihazımız yaklaşık 30 dolardı ve yıllar içinde hızla ucuzluyor. Thunderbolt da umarım aynı şey olur.
Ekosistemdeki en büyük aktörlerden biri Amazon gibi görünüyor, çünkü Amazon bu ucuz ürünleri Anker ürünlerinin hemen yanında, lisanslı ürünlerin hemen yanında listeleyecek. Amerika Birleşik Devletleri’ndeki varlığınızın çoğu hala Amazon. Bu nasıl bir ilişki? Yıllar içinde değişti mi? Bu hala sizin için birincil perakende kanalı mı? Çeşitlendirmeye mi çalışıyorsunuz?
Amazon hâlâ işimizin yarısından fazlasını oluşturuyor. Bir marka olmak için çok kanallı olmayı da umardık. Bugün Anker’i Costco, Walmart, Target, Best Buy, Verizon ve benzeri gibi büyük perakende kanallarında bulabileceksiniz. Sanırım, çok kanallı olan, en popüler şarj markası olma hedefine ulaşmak üzereyiz. Sahte veya sahte ürünlerden bahsederken, Amazon’un sadece bunun üzerinde çalışmak için çok çaba sarf etmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu sadece çok fazla. Prosedüre göre, satın almayı test etmeniz, bir laboratuara göndermeniz ve ardından sertifika almanız gerekiyor. Bu zaman alır ve bitmeyen bir kedi-fare oyununa benzer.
Az önce bir dizi rakip gördük — RAVPower ve Choetech ve bir nevi sizinle doğrudan rekabet eden diğer markalar – hepsi, ürün satın almamış kişilerden inceleme isteyerek, inceleme sistemiyle oynamak için Amazon’dan atılır. Amazon’da.
On yıl önce Amazon’da satış yapmaya başladığımızda okuduğumuz ilk şey Amazon topluluk politikasıydı. Kabaca, yapamayacağınız birçok şeyi açıklayan üç veya dört sayfalık bir belgedir – ancak bazıları için bu belge, hızlı para kazanma yollarının bir listesi olabilir. Anker gerçekten uzun ömürlü bir iş kurmaya geldi, bu yüzden topluluk politikalarında yasaklanmış hiçbir şey yapmadığımızdan emin olduk. Diğerleri hakkında konuşamam, ancak ekibimden bunu yapmasını istedim.
Amazon’a katılan diğer satıcılarla konuştuğumuzda, iyi incelemeler alma ve sıralamada yüksek kalma baskısı. sıralama gerçek. Bu baskı sizi nasıl etkiliyor ve işiniz hakkında ne düşündüğünüzü nasıl etkiliyor?
Tamamen bu baskıyı nasıl yönlendirdiğinize bağlı. Satış departmanınıza yönlendirir ve “Hey, ürünler için iyi yorumlar almalısınız” derseniz, kötü sonuçlar alırsınız. Ancak bu baskıyı ürün yöneticilerine ve kalite mühendislerine yönlendirirsek… ürün ekibi incelemelerimizi gerçekten analiz ederse, bu sorunları çözmek için çok uğraşırlar. Sadece sorunları çözerek ve daha iyi ürünler oluşturarak daha iyi incelemeler alacağız. Son 10 yıldır bu inceleme baskısını bu şekilde alıyoruz.
Anker, iyi incelemeler tarafından yönlendiriliyor, ancak son zamanlarda bu yaklaşımın dezavantajları olduğunu da fark ettik. Yepyeni kategorilere baktığınızda 4,5 yıldızlı yorum almak çok zor. Başlangıçta incelemelere çok fazla odaklanırsanız, kendinizi büyük yenilikler yapmaktan alıkoymuş olursunuz. Şimdi biraz dengelemeye çalışıyoruz; Halihazırda mevcut olan bu ürün için, ekibimiz harika incelemelere sahip bir ürün sunmalıdır, ancak başka hiç kimsenin üzerinde çalışmadığı bazı yepyeni kategoriler için, farklı ürün nesilleri aracılığıyla yorumları iyileştirmeye odaklanmak sorun değil.
<Anker’in bu riski almaya ve iyileştirmeye odaklanmaya istekli olduğu girdiğiniz bir ürün kategorisi nedir?
Yeni kategoriler – örneğin, konferans konuşmacıları. Piyasaya sürdüğümüz ilk model, başlangıçta 3,8 puan aldı. Ancak daha sonra ekip geri bildirim üzerinde hızla çalıştı çünkü farklı senaryolarda test ederken, her zaman test etme şansımızın bulamadığımız tüketici senaryoları oluyor. İyi olan şey, yazılım güncellemelerini sunabilmemizdir. Sorunları çözmek için algoritmalarda ince ayar yapmanız yeterlidir, ardından derecelendirme çok yakında 4,5’e ulaşır.
Bir ürün incelemecisi olduğum için sormak zorundayım: Şunlara dikkat ediyor musunuz? Amazon incelemeleri kadar profesyonel yorumcular mı? Daha az mı yoksa daha fazla mı dikkat ediyorsunuz? Bu nasıl oluyor?
İnceleyiciler çok daha fazla ürün gördüğü için aslında daha fazla dikkat ediyoruz.
Sizleri çok önemli görüyoruz.
Bazı insanlar, Amazon bu tür gerçek zamanlı geri bildirim sağladığında artık önemli olmadığımızı söylüyor. Her zaman merak etmişimdir.
Bence bunun iki ucu var: Biri incelemenin kalitesiyle ilgili. Diğeri ise yorumların miktarıyla ilgili. 10, 20 veya 40 kişinin aynı noktadan bahsettiğini görürsek, bu da bir şeyleri tartar.
Amazon incelemelerinde çok fazla oyunlaştırma görüyoruz – rakipler olumsuz yorumlar bırakıyor ve şirketler müşterilerini olumlu yorumlar bırakmaya teşvik etmeye çalışıyor. Bu sizi platformda etkiledi mi? Bunu bir risk olarak görüyor musun? Bu sizin sakındığınız bir şey mi, orada bir süreç var mı?
Topluluk politikalarına gerçekten uyuyoruz. Bu, incelemelerimizi onları teşvik ederek iyileştirmediğimiz veya incelemeleri başkalarını sabote etmek için kullanmaya çalışmadığımız, ancak başkalarının bunu yaptığı anlamına gelir.
Bunun size de olduğunu görüyor musunuz?
“Topluluk politikalarına gerçekten uyuyoruz.”
Evet, bunu görüyoruz. Örneğin, bir listedeki en iyi incelemelerin tümü birdenbire olumsuz hale gelir çünkü birçok sahte insan bu olumsuz incelemeyi “yararlı” demek için tıklamıştır. Ancak Amazon’un bunu belirlemede giderek daha iyi bir iş çıkardığını düşünüyorum.
Bununla savaşmanın kolay olduğuna yürekten inanıyorum. Bu davranışların anormal olduğunu gerçekten söylemek için toplayabileceğiniz çok fazla sinyal var. Örneğin, 100 veya 200 kişi bu olumsuz yorumları tek bir hafta içinde faydalı olarak işaretliyor – kesinlikle anormal davranış. Sadece şimdi ona ateş etmenin yollarını bulmalısın.
Ancak kaynağı bulmak daha iyi olabilir: Kötü niyetli incelemeciler bunu yalnızca sizin ürününüze değil, aynı zamanda başka birinin ürününe de yapıyor olabilir. Herhangi bir tamircinin bir yatırım getirisi, bir yatırım getirisi vardır, bu yüzden bu sahte hesapları oluşturmak için getiriyi yeterince düşük ve maliyeti yeterince yüksek yaparsanız, o oyun hızla ilgisini kaybeder. Destek sadece uzaklaşacaktı. Amazon’un da bunu yaptığını görüyoruz.
3.000 kişilik bir şirketin CEO’susunuz. Belli ki Amazon hakkında düşünmek için çok zaman harcıyorsun. Anker’de kaç kişi Amazon ve politikalarını düşünerek zaman harcıyor?
Amazon üzerinde çalışan tek ekibimiz olan online satış organizasyonu adında bir ekibimiz var. Bu şirketin yaklaşık yüzde 3’ü, 3.000 kişiden yaklaşık 100’ü sadece Amazon’u düşünüyor.
Sormamın nedeni, konuştuğum diğer iş yerlerini yöneten kişilerin izini sürmesi. platformlarda.
Instagram etkileyicileri Instagram hakkında düşünmek için çok zaman harcıyor. Özel olarak Intel yonga setlerini piyasaya sürmek için ortaklıklar yürüten bir donanım şirketi işletiyorsunuz ve yine de Amazon’da, bir araba incelemecisi olan Doug DeMuro‘nun sahip olduğu platform dinamiğinin aynısına sahipsiniz. Youtube. Değiştirmek istediğiniz bir dinamik mi? Değiştirmek için gücünüz var mı, yoksa durum bu mu? Bu konuda Amazon’la konuşuyor musunuz?
Dinamiklerin YouTube veya Instagram ile aynı olduğu konusunda tamamen aynı fikirde olduğumdan emin değilim. Altı ay, 12 ay, hatta 18 ay gibi sadece bir donanım ürünü oluşturmak, sadece içerik yapmaktan çok daha fazla çaba gerektirir, ancak hepimizin paylaştığı benzer şey, ürünün hala kral olması olacaktır. Şirkete her zaman ürünün bir olduğunu ve diğer her şeyin sıfır olduğunu söylerim. Her şeyi doğru yaparsanız ve berbat bir ürününüz varsa, bu hiçbir şey değildir. İşte buna şiddetle inanıyorum. Müşterilerinize gerçekten fayda sağlayan iyi ürünler elde ettiğinizde, platformla olan ilişkimizin iyi niyetli ve karşılıklı olarak yararlı hale geldiğini düşünüyorum.
Amazon ile olan ilişkinizi şimdi böyle mi görüyorsunuz — hayırsever olarak ?
Evet.
Ayrıca, diğer taraftan, bu hızlı geri bildirim döngüsü sayesinde, müşterilere fayda sağlayacak daha iyi ürünler de yaratabiliyoruz.
Bazen bu Amazon ilişkisini daha az yardımsever yapan şeylerden biri, şirketin, en azından Amerika Birleşik Devletleri’nde, alışveriş yapanların ne satın aldığına dair veri toplamak ve ardından kendi ürünlerini yapmakla ün salmış durumda. Bu tecrübe ettiğin bir şey mi? Amazon, şarj cihazlarınızdan veya ses çubuklarınızdan birinin Amazon Basics sürümünü mü yayınlıyor?
Evet, tüm kanalların hikayesi bu. Walmart veya Costco’ya bakarsanız, tüm kanalların onlarca yıldır var olan markaları vardır. Yeni bir hikaye değil. Gözlemlediğimiz şey, kanal markalarının yüzdesinin bir tavanı olduğuydu. Bu tavan her kategori için farklıydı. Teknoloji kategorileri için, teknoloji her zaman yenilik yaptığı için kanal markaları oluşturmak çok daha zor.
Amazon’un galyum nitrür hakkında düşünen bir sürü mühendisi olduğunu düşünmüyorum. Anker’e gelip Amazon markalı bir USB aksesuarı yapmak istediklerini söylüyorlar ve siz onlar için yapıyor musunuz? Anker bu tür bir iş mi yapıyor, yoksa bu farklı şirketler grubu mu?
Hala bunun hakkında tartışıyoruz, gerçekten.
Şu ana kadar değil diyebilirim.
Bitmeden önce diğer kategorilerden bahsetmek istiyorum. Şarj cihazları önemlidir. Açıkçası şarj cihazlarını ve USB’yi çok düşünüyoruz. Kullanıcıdan çok fazla şey gerektirmezler: onları takarsınız ve telefonunuzu takarsınız ve işiniz biter. Anker’in diğer kategorilerinde kullanıcı deneyimi endişeleri var – ses çubuklarında düğmeler ve arayüzler var; projektörler. Şu anda kaç kullanıcı arayüzü tasarımcınız ve yazılım mühendisiniz var?
Gerçekten saymadım ama sanırım yaklaşık bir düzine kadar var. kullanıcı arayüzü geliştiricileri ve yaklaşık 100 uygulama geliştiricisi. Yazılımın artık deneyimlerin önemli bir parçası olduğunun kesinlikle farkındayız.
Örneğin bir kulaklık: HearID adlı bu teknolojiyi geliştirdik. Beş dakika içinde, sizi farklı ses frekanslarını çalması ve geri bildiriminizi test etmeye çalışması gereken bir dizi testten geçirir. Bu sonuçla, HearID, daha iyi müzik almanıza izin vermek için ses spektrumunun bir bölümünü artırabilir. Bunu bir parça ses yükselticisinin çok minyatür bir versiyonu olarak düşünebilirsiniz. Bu kısım tamamen bir telefon uygulamasına dayanır, ancak dinleme deneyiminizi büyük ölçüde geliştirir. Kullanıcılarımız bu özelliği çok sevdi.
Anker bana bir kez şarj cihazı satarsa, şirketin geri kalan süre boyunca uygulama mağazasında güncellemeler yapan bir yazılım mühendisine ihtiyacı yoktur. Anker bana harika bir yazılım özelliğine sahip bir kulaklık seti satarsa, bu uygulamanın iOS 15 için, iOS 16 için güncellenmesi gerekir. Yazılım özelliklerinin ne kadar süreyle desteklenmesi gerektiğini düşünüyorsunuz? Bu yatırımı nasıl yönetiyorsunuz?
Düşündüğümüz asıl nokta hala müşteri değeri. Bu yazılım kısmı müşteri için gerçekten yeterli değer katıyorsa, sayıları doğru almanın bir yolu olmalı. Örneğin, yıllar içinde Soundcore marka kulaklıkların fiyat noktaları arttı – yalnızca yazılım kısmından değil, aynı zamanda daha gelişmiş donanım ve tasarımdan da. Ama biz fiyatı 99 dolardan başlattık ve şimdi en pahalı kulaklığımız 149 dolardı.
Yine, daha iyi donanım özellikleri ve daha fazla yazılım özelliği taşıyan daha yenilikçi ürünler çıkarsa, bu fiyat biraz yükselebilir. Ancak nihayetinde müşterilerin ödemeye istekli olması gerekiyor: Eğer fiyatı yükseltirsek ve insanlar çekip giderse, o zaman bir şeyler doğru olmaz.
Bu soruyu yanıtlamak kasten imkansız, ama ben Yine de soracağım: Bu dinamikte daha önemli olan nedir? Yazılım deneyimi mi yoksa donanım deneyimi mi?
Kendimi her zaman gri tonlamalı bir adam olarak görüyorum.
Eğitimimi yazılımda yaptım ve erken kariyerimi yazılımda geçirdim, ancak şimdi 10 yıldır donanım üzerinde çalışıyorum.
Sanırım her iki disiplinde de güzellik görüyorum ve bazen iki disiplinden mühendisler birbirlerinden nefret ediyor veya birbirlerine tepeden bakıyorlar. Ama onları gerçekten birleştirmeye çalışıyorum. Biri daha önemli değil. Birlikte, müşterilerin bunun bir yazılım deneyimi mi yoksa donanım deneyimi mi olduğunu düşünmesine gerek kalmayacak kadar sorunsuz olan bu harika deneyimi sunuyoruz – sadece bundan faydalanıyorlar. İşte ulaşmaya çalıştığım nokta bu.
Harika yazılım tasarımı denilince aklımıza büyük şirketler geliyor: Apple ve Google. Bir dereceye kadar, Facebook’u düşünüyoruz – Facebook hakkında yapılacak birçok tartışma olmasına rağmen. Yazılım tasarımı, yürütme, tüm bu şeyler açısından devlerle rekabet edebilecek nitelikte bir yeteneği kendinize çektiğinizi düşünüyor musunuz?
Biz büyük ölçekli yazılımlar yapmıyoruz. Her gün bir milyar insana hizmet eden bir uygulama yapmıyoruz, bu yüzden bu çok daha kolay bir problem. Ama diğer taraftan, bu devler kadar iyi insanları çekmediğimizi söylüyor. İş için yeterli insanlara sahip olmalısınız.
Bu çok mutlu bir durum: çok fazla gerilmezsiniz ve büyümenizden keyif alırsınız.
Gördüğümüz şeylerden biri, telefonlara bağlanan donanım ve yazılımın amansız entegrasyonudur. Kulaklıklar harika bir örnek: Apple, AirPod’ların bildiğim kadarıyla iOS’ta başka kimsenin yapmasına izin verilmeyen şeyleri yapmasını sağlamak için işletim sistemine özel bir yazılım entegre etti. Google kendi kulaklıklarını yaptı. Samsung da aynı numarayı yapıyor. Bu her türlü kategoriye yayılacak. Bu, herhangi bir şekilde korunmaya çalıştığınız bir risk mi?
Avrupa Birliği gerçekten değiştirilebilir standardı uyguluyor mu?
Avrupa Birliği bunu söyleyebilir. herhangi bir şey yapıyor. AB’nin gerçekten bir şey yapıp yapmadığı tek bir sorudur; bu kararların anlamına gelip gelmediği her şey başkadır. Bu, platformun amansızca entegre olacağı bir risktir – bir neden belirtmeniz bile gerekmez. Platformların ve bilgisayarların zamanla yaptığı tam da budur: sadece her işlevi entegre ederler. Bu risk hakkında ne düşünüyorsunuz?
Önce bu riski kabul etmeniz gerekiyor. Telefon üreticileri yenilik yapmaya başladığında bence kendi cihazlarından ve kendi işletim sistemlerinden başlamaları doğaldı.
Tescilli yeniliklerin daha sonra standart hale geldiğini görüyoruz, bu nedenle bir zaman farkı var.
Anker şu anda standartlar organlarında mı? Yoksa USB forumunda, Bluetooth standartları organizasyonunda mısınız?
Sanırım Anker üye. Henüz karar verme aşamasında değiliz, ancak çok fazla tüketici geri bildirimi taşıdığımız için kesinlikle buna dahil olmayı umuyoruz – fikirleri hızla pazara sunabiliyoruz. Oraya kesinlikle katkıda bulunabileceğimizi umuyoruz.
Yakın zamanda satın aldığım ürünlerden biri de Nebula kapsül projektörlerinizden biriydi. Gerçekten eğlenceli – birkaç yüz dolar ve küçük bir konuşmacı kadar büyük. Projektör, Anker’in özel bir işletim sistemine sahip ilk tam kapsamlı Android ürününe sahip ve uygulama Play Store’da. Bu yeni gibi görünse de, şu anda bu hatta birçok ürününüz var. Bunu yapmak kolay mıydı? Google, Anker’in yeni bir tür ürünü piyasaya sürmesine izin vermeye hazır mıydı, yoksa bu sizin Google’ı yapması için ikna etmeniz gereken bir şey miydi?
Sanırım Google’ı yeni bir ürün türüne ikna etmemiz biraz zaman aldı. Nebula’da özel bir arayüzle dağıtılan Android TV. Ancak, her yere yanınızda götürebileceğiniz küçük, soda kutusu büyüklüğünde bir projektör olduğu için harcadığımız zamana değdi.
Sadece bu yeteneği kutumuza eklememiz gerekiyor – ürünleri nasıl üretilmeleri gerekiyorsa öyle üretebilmek.
Bu, Anker’den başka birinin sahip olduğu bir işletim sistemini çalıştıran ilk bağımsız ürününüz. sürdürmek zorundadır. Müşteri etkileşim yelpazesinde, şarj cihazları bir uçtadır: bir kez satar ve uzaklaşır. Bazı ayarları değiştirebilecek bir uygulamaya sahip Bluetooth ses çubukları ortada kalacaktı. Bir Android bilgisayar, müşterinizle ne kadar ilişki kurmanız gerektiği açısından bu yelpazenin diğer ucundadır.
Evet.
Anker bu süreç belgesini hazırlarken ve komiteler kontrol ederken, bir noktada bu 400 dolarlık projektör için sonsuza kadar Android güncellemelerine yatırım yapmak zorunda kalmaktan endişe duyuyor musunuz? Anker’in bu süre zarfında bundan nasıl para kazanacağını düşünüyor musunuz? Bu tür bir karar neye benziyor?
Google, Android TV’yi arada bir güncelleme konusunda harika bir iş çıkarıyor.
Harika bir iş. arada bir bu çok doğrudur.
Tüm zor işi Google üstlenir ve arayüzlerimizin çökmemesi için paketler ve ardından müşteriler için sorunsuz hale getiririz.
Bunu gerçekten geleceğe bir yatırım olarak görüyoruz, böylece daha karmaşık ürünler yapabiliriz. Bu bağımsız işletim sistemi düzeyinde yetenek, sahip olmanız gereken bir şeydir — Anker her zaman ürünlerimizin arkasındadır, bu nedenle piyasaya sürülenlerin gerçekten kaliteli ürünler olduğundan emin olmalıyız. Bu bir yatırım.
Anker ekibi, beş yıllık sürekli yazılım mühendisliği yatırımı gerektirecek bir ürün yapmak istiyorsa, bu tür bir karar size mi geliyor? Yoksa bunu yapıp ne olacağını görmelerine izin mi veriyorsunuz?
Bu, bu şirketin zirvesine çıkacak bir karar. Tüm büyük yatırımları denetleyen bir yatırım kurulumuz var: 2 milyon doları aşan fikirler ve bize birkaç yıla mal olacak fikirler. Yani evet, ama öte yandan, bu yatırımları sadece bir kerelik veya tek bir ürün olarak görmüyoruz, çünkü bu yeni yetenekler farklı bir ürüne uygulanabiliyor. Örneğin, Android sistem yeteneği, uzun vadeli gelecek için gerekli gördüğümüz bir şeydir.
Anker telefon yapacak mı?
Hayır, hayır, hayır. Kesinlikle o oyun alanından uzak dururduk.
Sırada 200 milyar dolarlık bir iş olan dizüstü bilgisayar ve PC kategorisi var. Üçüncüsü tabletler – bu 60 ila 70 milyar dolarlık bir iş. Sırada akıllı saatler ve ardından kablosuz kulaklıklar var. Bunlar yaklaşık 40 milyar dolar, ama yine de artıyor.
1 numaradan 5 numaraya, kategorilerin 500 milyar dolardan 50 milyar dolara düştüğünü gözlemlediniz mi? Sadece 1 numaradan 5 numaraya kadar 10 kat bir ölçek. Bu büyük kategorilerden bir avuç var.
Öte yandan, daha küçük kategorilere bakarsanız, diyelim ki 5 milyar dolarlık bir kategori: taşınabilir şarj cihazları, şarj cihazları, kablosuz şarj cihazları, kablolar, hub’lar, yerleştirme istasyonları. Zaten altı ya da yedi sayıyorum ve konferans konuşmacılarını ve her şeyi sayıyorsanız, bu sadece çok küçük bir kesir. Kelimenin tam anlamıyla, her biri 3 ila 5 milyar dolar arasında değişen yüzlerce küçük kategoriyi saydık.
Anker, en büyük kategoriler yerine gerçekten küçük kategorilere odaklanmaya çalışıyor, çünkü sonunda bunu fark ettik. Bu iki uç noktada başarılı olmak için farklı şirket oluşumlarına ve temel mekanizmalara ihtiyacınız var. Takım yapımızla küçük kategorileri iyi yapabiliyoruz. Gidip büyük kategorilerde ölmeyelim.
“Anker gerçekten büyük kategoriler yerine küçük kategorilere odaklanmaya çalışıyor, çünkü sonunda anladık ki…Gidip büyük kategorilerde ölmeyelim.”
Sizin sözünü kestiğimde, Android özellikleriyle daha sonra neler yapabileceğinizi söyleyecektiniz. Android ile yapabileceğiniz bir sonraki şey nedir?
Örneğin, kişisel konferans istasyonumuz: Şu anda kameraya sahip hepsi bir arada bir istasyondan bahsediyoruz, mikrofon, hoparlör, şarj ve hatta belki bir ekran. Bunun için onu destekleyen bir sisteme sahip olmanız gerekir. Android doğal bir seçim olacak.
Anker için sırada ne var? Bu şirketten bundan sonra ne beklemeliyiz?
Bu yıl iki veya üç yeni kategori ekledik. Sahip olduğumuz bir şey, bir dizi performans ve fayda geliştirme aracı ve ürünü olan Anker Work’tü. Ayrıca Anker Make: 3D baskı ve küçük ölçekli üretim araçlarıyla ilgili ürünler üzerinde çalışmaya başladık. Bunlar üzerinde çalıştığımız iki şey. Anker Work ürünlerinden bazılarını zaten gördünüz, ancak Anker Make muhtemelen önümüzdeki yıl çıkacak.
Bu harika. Steven, bana söz verdiğinden çok daha fazla zaman verdin. Gerçekten onu takdir ederim. Seninle konuşmak her zaman harika.
Haydi Yapalım şunu. Zamanın var mı?
Koşmam gerek.
Tamam, görüşürüz adamım. Çok teşekkürler.
Teşekkürler. Bu büyük bir zevk. Teşekkürler Nilay.
.
