Haberler

Amazon üçüncü taraf satıcılarının kötü yorumlar bırakan müşterileri nasıl rahatsız ettiğine bu bakışı okuyun

İngiltere antitröst bekçisi, Amazon ve Google'ı sahte incelemeler konusunda araştırıyor

Amazon’da bir şey satın aldığınızda, satışı her zaman e-ticaret devi yapmıyor; Amazon’da satılan tüm ürünlerin tahmini yarısı üçüncü taraf satıcılardan geliyor. Amazon, bunun yalnızca alıcı ve satıcı arasındaki kanal olduğunu ve üçüncü taraf bir ürünün kusurlu olması durumunda sorumluluk taşımadığını söylüyor (ancak son zamanlardaki bazı davalar bu duruşa itiraz etti).

Üçüncü taraf satıcıların Amazon müşterilerine doğrudan platformun dışında e-posta gönderebilmesi gerekmiyor, ancak The Wall Street Journal’daki yeni bir rapor, bazı satıcıların alıcılarla iletişim kurmanın yollarını bulabileceğini gösteriyor. olumsuz ürün incelemeleri bırakan ve hatta bazı işletmeler satıcılara bir hizmet olarak alıcılar için “e-posta çıkarma” sunuyor.

Bu nedenle, Amazon’un 2016’da yasakladığı bir uygulama olan, insanlara olumlu yorumlar vermeleri için ödeme yapmak yerine, bu üçüncü taraf satıcılar, kötü bir ürün incelemesi bırakan ve onlara bunu değiştirmek veya silmek için ödeme teklif eden kişilerin peşine düşer (bir uygulamadır). bu da Amazon kurallarının ihlalidir). Nicole Nguyen, WSJ’de yemek pişirmek için bir yağ sprey şişesi satın alan ve reklamı yapıldığı gibi çalışmayan Katherine Scott hakkında yazıyor, bu yüzden olumsuz bir eleştiri bıraktı. Bir hafta sonra, yağ püskürtme şirketinin müşteri hizmetleri temsilcisinden gelmiş gibi görünen ve incelemeyi silerse para iadesi teklif eden bir e-posta aldı.

Ms. Scott para iadesi istedi ancak incelemesini silmek istemedi. Ertesi gün başka bir temsilci ulaştı ve geri ödeme yapmayı reddetti. E-postayı okuyun: “Kötü bir inceleme bizim için ölümcül bir darbedir.” “İncelemeyi silmeme yardım eder misin? Yapabilirsen, minnettarlığımı ifade etmek için sana 20 dolar iade etmek istiyorum.” (Bu, Bayan Scott’ın ödediğinin iki katıydı.) Birkaç saat sonra, aynı e-posta adresinden başka bir savunma aldı.

Amazon, WSJ’ye müşteri e-posta adreslerini üçüncü kişilerle paylaşmadığını söyledi. -parti satıcıları ve yalnızca geçen yıl yaklaşık 200 milyon sahte incelemeyi kaldırdığını söyledi. Ancak Nguyen, üçüncü taraf satıcıların müşterilere aynı şekilde e-posta göndermenin yollarını bulduğunu yazıyor. E-posta adresinizi, ilk etapta olmaması gereken Amazon satıcılarından nasıl koruyacağınız konusunda tavsiyeler içeren bu mükemmel raporu okuyun.

Click to comment

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Popüler Gönderiler

To Top