Finans Sektörü Düzenleme Kurumu (FINRA) Çarşamba günü yaptığı açıklamada, Robinhood’a, şirketin hisse senedi alım satım hizmetiyle belirlediği sorunlarla ilgili suçlamaları çözmek için yaklaşık 70 milyon dolar para cezası verdiğini duyurdu. Yetkili, finansal uygulama şirketinin işlemleri denetleme, kendi teknolojisini sürdürme ve müşterilerini koruma görevini ihmal ettiğini iddia ediyor. Para cezası FINRA’nın tarihindeki en büyük ceza ve Robinhood ödemeyi kabul etti.
FINRA, 2016’dan beri Robinhood’ın müşterilerin marjda işlem yapıp yapamayacakları gibi konularda periyodik olarak yanlış ve yanıltıcı bilgiler verdiğini söylüyor (kredi kullanarak). Müşterilerin hesaplarında ne kadar nakit olduğuna dair uygulamasında yanlış bilgilerin görüntülenmesi de dahil olmak üzere Robinhood’un hisse satın alması.
Robinhood’un müşteri iletişimindeki eksikliği sorunlara neden oldu
Kurumun duyurusu durumu tam olarak tanımlamıyor, ancak Robinhood hesabında kasıtsız marj işlemlerinden eksi 730.000$’lık bir bakiye bulduktan sonra intihar ederek ölen Alex Kearns’in ölümüne dolaylı olarak atıfta bulunuyor gibi görünüyor. Robinhood, Kearns’in ölümünün ardından dava edildi ve sonuçta açıklanmayan bir miktar için karara bağlandı.
FINRA, Robinhood’un opsiyon ticareti için müşterileri onaylamak için algoritmalara güvenmesini ve platformun uğradığı kesintileri, müşterileri kendi hesaplarından alıkoymasına da itiraz ediyor. “tarihsel bir piyasa oynaklığı döneminde” hesaplar.
Bu hatalar ve müşteri şikayetlerinin FINRA’ya bildirilmemesi nedeniyle, mali makam Robinhood’dan etkilenen müşterilere 57 milyon dolar para cezası ve 12,6 milyon dolar tazminat ödemesini talep ediyor. . Robinhood, FINRA’nın şikayetlerini sahiplenmedi veya reddetmedi, ancak bir açıklamada şunları söyledi:
Bu konuyu geride bıraktığımız için mutluyuz ve hedefimize odaklanmaya devam etmeyi dört gözle bekliyoruz. müşteriler ve herkes için finansın demokratikleştirilmesi.
Bütün bunların zamanlaması Robinhood için oldukça zayıf. FINRA, şirketin bu yılın başlarında GameStop hisselerini satın alma telaşındaki rolüyle doğrudan ilgilenmiyor olsa da, Robinhood’un yakında halka açılması bekleniyor ve milyonlarca dolarlık bir para cezası devasa bir kusur.
Robinhood, FINRA’nın bazı sorunlarını tam olarak kabul etmeden çözmeye çalışıyor. Robinhood, Çarşamba günü yayınlanan bir şirket blog gönderisinde, müşteri destek ekibini genişlettiğini, “gelişmiş uygulama içi eğitim kaynakları” sunmayı planladığını ve doğru müşteri bilgileri ve işlemlerde denetim sağlama ile ilgili sorunları ele almaya çalıştığını duyurdu. Bunun yeterli olup olmayacağı tahminin benimki kadar iyi.
