Bir hafta önce The Wall Street Journal, şirket araştırmacılarının şirket içi bulgularına dayanarak Facebook hakkında bir dizi haber yayınlamaya başladı. Facebook Dosyaları, bilindiği gibi, dünyanın en büyük sosyal ağında ortaya çıkan baş döndürücü sayıda sorunu ortaya koyuyor.
Hikayeler, XCheck olarak bilinen seçkin kullanıcılar için opak, ayrı bir hükümet sistemini ayrıntılarıyla anlatıyor; Instagram’ın genç kızların önemli bir yüzdesine zararlı olabileceğine dair kanıt sağlamak; ve tüm siyasi partilerin Haber Kaynağı algoritmasındaki değişikliklere yanıt olarak politikalarını değiştirdiğini ortaya koyuyor. Hikayeler ayrıca, Facebook’un Amerika Birleşik Devletleri’nde yaptığı yatırımla karşılaştırıldığında yabancı ülkelerdeki içeriği denetleme biçimindeki büyük eşitsizliği de ortaya çıkardı.
Hikayeler kamuoyunun dikkatini çekti ve Kongre üyeleri bir soruşturma başlattığını duyurdu. Ve diğer yayın kuruluşlarındaki muhabirler kendi materyallerine katkıda bulundukça inceleme artıyor.
Örneğin: MIT Technology Review, Facebook’un güvenlik konusundaki önemli yatırımına rağmen, Ekim 2019’a kadar Doğu Avrupa trol çiftliklerinin yılda 140 milyon kişiye ulaştığını tespit etti. ay propaganda ile – ve bu kullanıcıların yüzde 75’i bir sayfayı takip ettikleri için değil, Facebook’un öneri motoru onlara hizmet ettiği için gördü.
New York Times, Facebook’un kısmen Facebook yanlısı hikayeleri Haber Kaynağı’na pompalayarak itibarını artırmaya çalıştığını ve “Project Amplify” olarak bilinen bir çaba olduğunu ortaya çıkardı. (Bugüne kadar bu sadece üç şehirde test edildi ve devam edip etmeyeceği belli değil.)
Facebook skandallarının çoğu gelir ve gider. Ancak bu, geçmişin Facebook skandallarından farklı hissettiriyor çünkü Facebook’un kendi iş gücü tarafından yönetiliyor.
Facebook’un kendisini bu kadar kamuoyunun incelemesi altında bulduğu son zaman, Cambridge Analytica veri gizliliği skandalı olduğu 2018’di. şirketi sarstı. Pek çok nedenden dolayı garip bir skandaldı, en azından ayrıntılarının çoğunun yıllar önce rapor edilmiş olması gerçeğiydi. Bunu uluslararası bir hikayeye dönüştüren şey, siyasi ajanların, Amerikalıları Donald Trump’a oy vermeleri için manipüle etmek amacıyla Facebook’un geniş demografik veri hazinesini kullanmaya çalıştığı fikriydi.
Facebook reklamları insanları satın almaya yönlendiriyor – ama onların fikirlerini değiştirmedi. siyaset?
Bugün neredeyse herkes, Cambridge Analytica’nın “psikografik hedefleme” olarak adlandırdığı şeyin abartılı pazarlama dönüşü olduğu konusunda hemfikir. Ancak Facebook ve diğer sosyal ağların veri toplama, reklamcılık uygulamaları, sıralama algoritmaları ve etkileşim ölçümleri ile tüm toplumları yavaş yavaş yeniden şekillendirdiği fikri büyük ölçüde sıkışmış durumda.
Yine de şirket, insanları politikalarını değiştirmeye ikna etmede benzer şekilde etkili olmadığına inanmamızı istiyor?
Orada, şirketin hiçbir zaman gerçekten çözemediği bir kopukluk var.
Yine de, güvenlik ve güvenliğe 13 milyar dolar harcadı. Ağı denetlemek için 40.000 kişiyi işe aldı. Sahte hesap ağlarını bozma konusunda gerçek bir yetenek geliştirdi. COVID-19 veya iklim değişikliği hakkında olsun, Haber Kaynağına yüksek kaliteli bilgiler eklemek daha rahat hale geldi. 2020 ABD başkanlık seçimleri sona erdiğinde, Facebook hikayede neredeyse bir dipnot değildi.
Ancak temel sorular oyalandı. Ağ tam olarak nasıl denetlendi? Farklı ülkeler adil bir şekilde denetleniyor mu? Ve her gün bir kişiye veya bir ülkeye ve siyasetine böyle kişiselleştirilmiş bir beslemeye bakmanın ne anlamı var?
Her zaman olduğu gibi, burada da teknolojik bir determinist olma riski var: Facebook’un algoritmalarının böyle olduğunu varsaymak. olduklarından daha güçlüdürler veya bir boşlukta çalışırlar. Bu sütunda altını çizdiğim araştırmalar, genellikle diğer güçlerin daha da güçlü olabileceğini göstermiştir. Örneğin Fox News, bir kişinin siyasetinde çok daha büyük bir değişime ilham verebilir.
Birçok kişi için. Facebook’un – veya YouTube’un veya TikTok’un veya Twitter’ın – daha büyük dünya üzerindeki etkisini daha iyi izole edebilseydik, hepimiz bundan faydalanırdık.
Facebook’un bize hissettirdiklerine dayanarak Facebook’un ne olduğu hakkında konuşuyoruz. Ve böylece Facebook ve dünya birbirlerinin arkasından konuşuyorlar.
Aynı zamanda ve kredisine göre, Facebook aklımızdaki bazı soruları araştırmak için bazı kaynaklar ayırdı. Instagram genç kızlara ne yapıyor?
Facebook bunu yaparak içinde bulunduğumuz anın tohumlarını attı. Son raporlardaki en acil sorular, Cambridge Analytica’nın sorduğu aynı soruyu soruyor – bu sosyal ağ bize ne yapıyor? Ancak bu hikayeden farklı olarak, bu sefer bakmamız gereken gerçek verilere sahibiz – Facebook’un kendisinin ürettiği veriler.
Facebook’taki bazı kişilerle bunlardan bazıları hakkında konuştuğumda, sinirleniyorlar. Diyecekler ki: muhabirler bizim için sonsuza dek çıkardı; son hikayelerin tümü, hafif bir onay yanlılığından daha fazlasını taşıyor. Şöyle diyecekler: Şirketteki bir araştırmacının bir şeyi söylemesi, onun doğru olduğu anlamına gelmez. Soracaklar: Neden kimse YouTube’dan, Twitter’dan veya TikTok’tan dahili araştırma görmek istemiyor?
Belki de bu, şirketin tüm bu haberlere genel olarak küçümseyen yanıtını açıklıyor. Duygusal, dağınık Nick Clegg blog yazısı.
Ana akım medya — işte yine gidiyorlar.
Yine de geçen hafta bana bir dönüm noktası gibi geldi.
Şimdiye kadar, Facebook araştırmacılarının çoğu sesini çıkarmadı. şirket hakkında kamuoyunda araştırmalarının büyük ölçüde engellendiğini veya üstleri tarafından göz ardı edildiğini söyleme fırsatını yakaladılar. Araştırmaları hakkında okuduklarımız, şirketin genellikle sorumsuzca davrandığını gösteriyor.
Geçen hafta bir dönüm noktası gibi geldi
Bazen bu kasıtsız oluyor — Facebook, Instagram’ın bu özelliği bulmasına gerçekten şaşırmış gibi görünüyor. genç kızlar için kaygı ve depresyondaki artıştan sorumlu gibi görünüyor.
Diğer zamanlarda şirket ne yaptığının tam olarak bilincinde olarak sorumsuzca davrandı; Amerika Birleşik Devletleri, dünyanın geri kalanından daha fazla.
Ve Amerika Birleşik Devletleri’nde bile, güvenlik ve güvenliğe yeterince yatırım yapmadığı tartışılabilir: Facebook’un sivil bütünlük ekibini bu yıla kadar yöneten Samidh Chakrabarti olarak , şöyle ifade edin: şirketin çok konuşulan 13 milyar dolarlık yatırımı, gelirin yaklaşık yüzde dördünü temsil ediyor.
Tüm bunlara rağmen, elbette Facebook gelişiyor.
Kârlar arttı. Pandemi sonrası reklam işi o kadar hızlı gelişiyor ki, Pinterest ve Twitter gibi dijital reklamlar bile bir afiş yılı geçiriyor. Ve Facebook’un donanım işi sessizce başarıya dönüşüyor ve potansiyel olarak buradan meta veriye kadar bir yol açıyor.
Ama yine de şu soru kafayı karıştırıyor: Bu sosyal ağ bize ne yapıyor? Artık şirkette ya da genel olarak dünyada hiç kimsenin gerçekten kolları sıvamadığı açıkça görülüyor. Böylece şirketin itibarı bir kez daha serbest düşüşte.
Şirketi siz yönetiyor olsaydınız, bu duruma verilen doğal tepkilerden biri daha az araştırma yapmak olurdu: daha fazla olumsuz çalışma yok, daha fazla olumsuz yok manşetler! Kongre ne yapacak, duruşma mı yapacak? Kimin umrunda. Bir yasayı? Bu yıl değil.
Facebook bu hafta, insanların kendi Haber Kaynağı verilerini harici bir araştırma programına gönüllü olarak vermelerini zorlaştırmak için harekete geçtiğinde, gidişatın bu yönde olduğuna işaret etti.
Facebook daha az değil, daha fazla açık araştırmaya yatırım yaparsa ne olur?
Peki ya tersini yaptıysa? Ya araştırmaya önemli ölçüde daha fazla yatırım yaptıysa ve akranlarına buna katılmaları için kamuoyu önünde baskı yaptıysa? Facebook bulgularını rutin olarak yayınlarsa ve verilerinin denetlenmesine izin verirse ne olur? Ya şirket, nitelikli araştırmacıların platformu bağımsız olarak incelemesini önemli ölçüde kolaylaştırsaydı?
Bu, Amerikan iş tarihinde benzeri görülmemiş bir şey olurdu, ancak Facebook dünyada eşi görülmemiş bir şey.
Ancak bunun insan davranışı, politika ve toplum üzerindeki etkilerini anlamamıza yardımcı olmakla başlayabilir.
Yine de işler böyle gitmiyor gibi görünüyor. Bunun yerine şirket farklı türde araştırmalar yapıyor – “İnsanlara Facebook hakkında iyi haberler gösterirsek ne olur?” gibi araştırmalar. Son testte ortaya çıkan bir hikaye, kullanıcıları sosyal ağın bir kadının kayıp atını bulmasına yardım ettiği bir olay hakkında bilgilendirdi. Belki bu iğneyi hareket ettirir.
Ama şaka yapmamalıyım. Bu testte gömülü gerçek bir fikir var, o da zaman içinde tanıttığınız anlatılarla algıyı yeniden şekillendirebileceğinizdir. Haber Kaynağı’nda görünenler, zaman içinde kamuoyunu, yayını yöneten kişinin görüşüne çevirebilir.
Haber Kaynağının bu tür değişiklikleri yönlendirebileceği şüphesi, bu tür değişiklikleri yönlendirebilir. çoğu şirketin kendi araştırması ve bu olasılık Facebook’un halkla ilişkiler makinesi tarafından amansızca küçümsenmiş olmasına rağmen şirketin etkisinden korkuyor.
Ama şimdi şirket bunu kendi gözleriyle görmeye karar verdi. Kamuoyuna, mürted araştırmacılarının söylediği kadar güçlü olamayacağının sözünü verecek.
Ve sonra, Project Amplify ile Facebook gerçekten doğru olup olmadıklarını görmeye çalışacak.< /p>
Bu sütun, Big Tech ve demokrasi hakkında günlük bir bülten olan Platformer ile birlikte yayınlandı.
.
