Jacob Preston, Apple’daki ilk haftasında menajeriyle otururken, kendisine kişisel Apple kimliğini ve iş hesabını bağlaması gerektiği söylendi.
İstek ona tuhaf geldi. Bir Apple ürününe sahip olan herkes gibi, Preston’ın Apple Kimliği de kişisel verilerine yakından bağlıydı – cihazlarını iCloud yedeklemeleri de dahil olmak üzere şirketin çeşitli hizmetlerine bağladı. Kişisel mesajlarının ve belgelerinin iş dizüstü bilgisayarına düşmeyeceğinden nasıl emin olabilirdi? Yine de, bir ürün yazılımı mühendisi olarak yeni işiyle ilgilenemeyecek kadar sersemdi. Devam etti ve hesapları birbirine bağladı.
Üç yıl sonra, Preston istifasını sunduğunda, seçim onun peşini bırakmadı. Menajeri ona dizüstü bilgisayarını iade etmesini söyledi ve Apple protokolüne göre bilgisayarın sabit diskini silmemesi gerektiğini söyledi. İlk endişesi yerine gelmişti: Vergileri ve yakın zamanda aldığı bir ev kredisi ile ilgili özel belgeler gibi kişisel mesajları da bu iş dizüstü bilgisayarındaydı. Preston, bazı dosyaların son derece kişisel bilgiler içerdiğini ve dizüstü bilgisayardan tamamen silinmeden kaldırılmasını sağlamanın makul bir yolu olmadığını söyleyerek geri çekildi.
Preston’ın hikayesi, bazı çalışanların şirketin kişisel mahremiyetlerini korumak için yeterli çabayı göstermediğini ve zaman zaman güvenlik nedenleriyle aktif olarak onu istila etmeye çalıştığını söylediği Apple içinde artan bir gerilimin parçası. Lansmandan önce yeni özellikleri test etmek için çalışanlardan telefonlarına yazılım derlemeleri yüklemeleri istendi – yalnızca derlemelerin kişisel mesajlarını açığa çıkardığını bulmak için. Diğerleri, Apple’ın Face ID’si gibi yeni ürünleri test ederken, telefonlarını her açtıklarında görüntülerin kaydedildiğini keşfetti. Kıdemli bir mühendislik programı yöneticisi olan Ashley Gjøvik, “Bunu bir müşteriye yapsalardı, insanlar aklını kaybederdi,” diyor.
Apple çalışanları iCloud’a kaydolmak için iş e-posta adreslerini de kullanamazlar. hesapları, pek çoğu kişisel hesaplarını kullanıyor.
Kişisel ve iş hesaplarının bulanıklaştırılması, bazı olağandışı durumlara yol açtı; iddiaya göre Gjøvik, ekibi bir olaya karıştığında kendi fotoğraflarını Apple avukatlarına vermek zorunda kaldı. alakasız bir hukuki ihtilaf.
Tüm bunların temelinde, Apple’a “fiziksel, video veya elektronik gözetim” dahil olmak üzere kapsamlı çalışan gözetimi yapma hakkının yanı sıra “çalışma alanınızı dosya gibi arama” yeteneği veren sıkı bir iş sözleşmesi yer alır. dolaplar, masalar ve ofisler (kilitli olsalar bile), telefon kayıtlarını gözden geçirin veya şirket tesislerinde Apple’a ait olmayan herhangi bir mülkü (sırt çantaları, cüzdanlar gibi) arayın.”
Apple ayrıca çalışanlara sahip olmaları gerektiğini söyler. “Apple işleri için sizin veya bir başkasının kişisel cihazlarını kullanırken, Apple sistemlerini veya ağlarını kullanırken veya Apple tesislerindeyken gizlilik beklentisi yoktur” (vurgu eklenmiştir).
Ancak bir kaynak The Verge’e iki telefonun bakımını yapmaya çalışmanın pratik olamayacağını söylüyor. Yazılım mühendisliğinde, belirli çalışanların, hata düzeltmeleriyle birlikte günlük derlemeleri ortaya çıkaran bir “canlı” programa katılmaları beklenir. Kaynak, “İnsanlar bu cihazlara tamamen kişisel bir telefon gibi davranmadan başarılı bir canlı yayın programına sahip olamazsınız” diyor. “Yani bir iş cihazı veya iş hesabı onu kesmeyecek.” “Kişisel Apple Kimliğinizi AppleConnect iş hesabınıza bağlamalısınız”
Bu ilkelerin hiçbiri benzersiz değildir. Teknoloji şirketlerinin, iş için kullanılan kişisel cihazlar da dahil olmak üzere, çalışanların kurumsal cihazlarını aramak için neredeyse her zaman kuralları vardır. Teknoloji şirketlerinin çalışanlarından kişisel bilgileri potansiyel olarak açığa çıkarabilecek yeni yazılımları test etmelerini istemesi de yaygın bir uygulamadır. Ancak Apple, tüketici gizliliğine olan bağlılığıyla kendisini diğer teknoloji devlerinden ayırıyor. Tim Cook’un Ocak 2021’deki CPDP Bilgisayarlar, Gizlilik ve Veri Koruma konferansında söylediği gibi, işletmeler, tüketicilerin bilgisi veya rızası olmadan kullanıcı verilerini alıp satarak inşa ettiler, “Önce temel mahremiyet hakkımızı ve sosyal yapımızı [azaltın]. sonucunda.” Çalışan mahremiyetinin olmaması, algılanan ikiyüzlülüğü bazı çalışanlar için özellikle can sıkıcı hale getirdi.
Gizliliğe takıntılı bir şirket, çalışanlarının kendilerine ait gizli bilgilere sahip olma isteklerine sempati duyacak gibi görünebilir. Ancak Apple’da gizlilik bunun tam tersini gerektirir: kapsamlı bilgi ve iş gücü üzerinde kontrol.
İşte böyle başlıyor: Yeni bir Apple çalışanına, işe alım sırasında meslektaşlarıyla işbirliği yapmanın, iCloud depolama alanını kapsamlı bir şekilde kullanmalarını gerektireceği söylendi ve yöneticileri iki terabaytlık bir yükseltme teklif ediyor. Bu, kişisel Apple kimliklerini iş hesaplarına bağlayacaktır – aslında, bu yükseltmeye erişim talimatlarında açıkça “kişisel Apple kimliğinizi AppleConnect iş hesabınızla ilişkilendirmeniz gerekir” denmektedir. Bağlantı, onlara işlerini yapmak için ihtiyaç duyabilecekleri Sayfalar ve Sayılar gibi ortak uygulamalara erişim sağlayacak. (İş birliği yapmasına gerek olmayan Apple çalışanları bu süreçten geçmez.)
Çalışanlar işe alım sırasında duraklayabilir ve özellikle iş için yeni bir Apple Kimliği oluşturmak veya farklı bir telefon kullanmak istediklerini söyleyebilirler. . Ancak çoğu öyle değil – biraz paranoyak görünüyor ve Apple talimatları devam edip kişisel hesabınızı kullanmanız gerektiğini söylüyor. Dahası, çoğu Apple cihazı birden fazla Apple Kimliği kullanmayı desteklemez.
Çalışanın iCloud hesabına yeni bir Apple Work klasörü ekleyen kişisel ve iş hesaplarını basitçe bağlamak kültürel ve teknik olarak çok daha kolay. “Patronuma mesaj göndermek için kişisel telefonumu kullanmak zorunda olduğum için sinirleniyorum.”
Teorik olarak, bu Apple Work klasörü, kişisel ve iş dosyalarını ayrı tutmak için çalışanlara yönelik tüm ortak çalışma belgelerinin bulunduğu yerdir. Uygulamada, bir belgenin sahibi genellikle dosyaları çalışma klasöründe saklamayı unutur ve belgeler hızla birbirine karışır. Aslında, Apple çalışanları örneğin Pages’da bir belge oluşturduğunda, uygulama otomatik olarak Apple Kimlikleri için kullanılan kişisel e-posta adresini girer. Preston, “Yöneticime bunu sordum ve bu herkesin ilgilendiği bir tür sorun” diyor.
Çalışanlar, fotoğraf kitaplıkları gibi belirli klasörleri senkronize etmemeyi seçebilirler. Ancak mesajlar gibi diğerleri daha aldatıcı olabilir. Apple 2019’da Slack’i benimsedi, ancak bazı ekipler hala iMessage’ı iletişim kurmanın birincil yolu olarak kullanıyor ve bu da bir mesaj senkronizasyonunu devre dışı bırakmayı neredeyse imkansız hale getiriyor.
Son birkaç haftadır çalışanlar bunun zorluğunu tartışıyor. iş ve kişisel dosyaları ayrı tutmak için farklı Apple kimlikleri ayarlamak, mümkün olsa da önemli teknik engeller olduğuna dikkat çekiyor.
Bir başkası, “Patronuma mesaj atmak için kişisel telefonumu kullanmak zorunda kaldığım için sinirleniyorum” dedi.
Veri gizliliğiyle ilgili endişeler Apple’ın her yerinde yaygın değildir. The Verge ile konuşan birçok çalışan, şirketin kendisine verilerini aramak için geniş haklar verdiğini bildiklerini, ancak çeşitli nedenlerle bunun sonuçları konusunda fazla endişeli olmadıklarını söyledi.
“Apple’a katıldığımda, Şahsen bunun oldukça istilacı olmasını bekliyordum ve işimle özel hayatımı ayırmak için ciddi adımlar attım” diyor bir kaynak.
Ancak, diğer çalışanlar için kişisel ve iş verilerinin karıştırılmasının şimdiden gerçek sonuçları oldu. 2018’de Ashley Gjøvik’in üzerinde çalıştığı mühendislik ekibi bir davaya karıştı. Davanın kişisel olarak Gjøvik ile hiçbir ilgisi yoktu, ancak davayla ilgili bir projede çalıştığı için Apple avukatlarının telefonundan ve iş bilgisayarından belge toplaması gerekiyordu.
“İçinde yüzünüzün olduğu tüm veriler iyi verilerdir.”
Gjøvik avukatlardan, kişisel mesajlarına erişmeleri gerekmediğini onaylamalarını istedi. Ekibinin iki telefon kullanmaktan vazgeçtiğini söylüyor; aynısını iş ve kişisel için kullandı ve sonuç olarak iş cihazında özel mesajlar aldı.
Gjøvik, yüz yüze bir görüşme sırasında avukatlara, mesajlarının Hawaii’de yaşayan bir suşi şefi olan çıktığı bir adama gönderdiği çıplak fotoğrafları içerdiğini söylediğini söyledi. Elbette, bunlar davayla ilgili değildi. Onları silebilir miydi? Avukatların ona hayır dediğini söylüyor.
Apple, 2017’de Gobbler adlı, çalışanların Face ID’yi müşterilere sunulmadan önce test etmesine olanak tanıyan bir uygulama yayınladı. Süreç rutindi — Apple genellikle çalışanların telefonlarında yeni özellikler veya uygulamalar başlattı, ardından piyasaya sürülmeye hazır olduğundan emin olmak için teknolojinin nasıl kullanıldığına dair veriler topladı.
Gobbler, tasarımıyla benzersizdi. iPhone’lar ve iPad’ler için yüz tanıma kilidini test etmek için. Bu, bir çalışan telefonunu her eline aldığında, cihazın kısa bir video kaydettiği anlamına geliyordu – umarım yüzlerini gösterir. Daha sonra Apple’ın hata izleme sistemi Radar’da “sorun raporları” dosyalayabilir ve sistemde bir aksaklık bulurlarsa videoları dahil edebilirler. Projeyle ilgili dahili bir e-posta, “İçinde yüzünüzü taşıyan tüm veriler iyi verilerdir” dedi. Eleştiri söylentilerinin ardından, Apple sonunda kod adını “Glimmer” olarak değiştirdi.
Diğer Apple özelliklerinden farklı olarak, Glimmer çalışan telefonlarına otomatik olarak yüklenmedi.
Yine de, mühendislik ekiplerindeki bazı insanlar için katılım teşvik edildi – hatta iki personel üyesine göre bekleniyordu. Kurulduktan sonra, çalışanlar bu ayarı kapatmadıkça, kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler içermeyen bazı veriler otomatik olarak Radar’a yüklenir.
Apple, çalışanlarına hassas, gizli veya özel hiçbir şey yüklememeleri talimatını verirken dikkatliydi. Ancak insanlara Radar raporlarında yüklemedikleri yüzlerce görüntüde neler olduğunu anlatmadı.
Raporların kendisi de endişe kaynağıydı. Çalışanlar Radar biletleri gönderirken, gördükleri sorunlar hakkında ayrıntılı bilgi verirler. 2019’da Gjøvik, Apple’ın fotoğraf arama yetenekleri hakkında bir bilet açtı. Bilette dört resim de dahil olmak üzere, “Fotoğraf kitaplığımda ‘bebek’ kelimesini ararsam, endometriozumu tedavi etmek için laparoskopik ameliyattan sonra yatakta çektiğim bir özçekimi döndürür” diye yazdı. Bilet için varsayılan paylaşım ayarları, tüm yazılım mühendisliğini içeriyordu.
“Gizliliği ciddiye alan tek teknoloji şirketi onlar.”
Radar biletleri de kaldırılamaz. Biletler kapatılsa bile aranabilir durumda kalırlar.
iMessage hakkında bir hata bildiriyorlarsa, iMessage’larını sorunu düzeltmekle görevli ekibe gösteren bir sysdiagnose profili yüklemeleri istenebilir. Canlı bir cihaz kullanan çalışanlar için varsayılan ayarlar, bir Radar bileti doldururken, arka planda otomatik olarak bir sistem teşhisi profili oluşturulduğu ve çalışanın farkına varmadan Apple’a veri gönderildiği anlamına gelebilir.
Sysdiagnose profilleri dahil edilmediğinde, çalışanların ihmali bildiren memler gönderdiği bilinmektedir.
Gjøvik devam eden bir nedeniyle şu anda Apple’dan idari izinde taciz ve düşmanca bir çalışma ortamı hakkında yaptığı iddialarla ilgili soruşturma. Şirketten ayrılırsa, kişisel ve iş dosyalarının karıştırılmasıyla ilgili olarak Jacob Preston’ın yaşadığı aynı bilmeceyle karşı karşıya kalacaktır.
Öyle olmasaydı, çalışanlar muhtemelen bu konuyu pek umursamazlardı. Şirketten ayrıldıklarında cihazlarını silmelerini engelleyen başka bir Apple kuralı.
Preston bildirimde bulunduktan sonra, yöneticisinden açıkça şunları söyleyen bir kontrol listesi aldı: “Apple’a ait herhangi bir birimi (dizüstü bilgisayarlar, Mac, ipad’ler gibi) silmeyin veya fabrika ayarlarına sıfırlamayın. ve iPhone’lar).”
“Apple’a katılmadan önce şirkete çok saygım vardı” diyor Preston. “Gizliliği ciddiye alan tek teknoloji şirketi onlar. Ama sonra gidip ikiyüzlü ve belirtilen değerlerine aykırı bu politikalara sahipler. Uzlaşmak biraz zor. Sanki şimdi ayrılıyorum, mahremiyetim artık bir endişe kaynağı değil.”
Apple, The Verge’den gelen bir yorum talebine yanıt vermedi.
.
