Peloton, koşu bandı geri çağırmalarından en az birini ele almaya hazır. Normal Sırt sahipleri artık ekipmanlarını tamir ettirebilir, bu da kullanıcıların evlerine bir teknisyenin gelmesini içerir. Ziyareti bu aydan itibaren planlayabilirler. Şirket, Tread Plus’ta birden fazla yaralanma ve en az bir ölüm raporlarının ardından Mayıs ayında hem daha pahalı ilk koşu bandı olan Tread Plus’ı hem de daha yeni, daha ucuz cihazı olan Tread’i geri çağırdı. Birleşik Krallık ve Kanada’da normal Sırt’ın dokunmatik ekranının düşmesine ve küçük kesiklere ve çürüklere neden olduğu 18 olay meydana geldi.
Peloton ve Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu, Sırtta tam olarak neyin yanlış olduğunu söylemedi. dokunmatik ekran gevşeyebilir – veya nasıl düzeltileceği. Şu anda sadece 1.050 birim Sırt var, bu yüzden büyük bir geri çağırma değil, yine de Peloton için bir taahhüt. Şirketin, cihazı Mayıs ayı sonlarında ABD’de geniş çapta piyasaya sürmesi gerekiyordu, ancak geri çağırmadan bu yana güncellenmiş bir zaman çizelgesi sağlamadı. Ayrıca, 125.000’den etkilenen birim olan Tread Plus’ın ne zaman düzeltilebileceğini de söylemedi. Mayıs ayında yatırımcılarla yaptığı bir telefon görüşmesinde CEO John Foley, Tread Plus’ın piyasaya dönmesinin “aylar sürebileceğini” söyledi.
Ayrıca şirketin “sektörde güvenlik konusunda lider” olması gerektiğini de sözlerine ekledi. ve onarılan ürünlerin “dünyanın en güvenli değilse bile en güvenli koşu bantlarından biri” olacağını söyledi.
