Teknoloji şirketi Canon, işyeri morali sorununun üstesinden gelmek için düpedüz distopik bir yol buldu: Çinli yan kuruluşu Canon Bilgi Teknolojisi’nin ofislerine AI özellikli “gülümseme tanıma” teknolojisine sahip kameralar yerleştirdi. Kameralar yalnızca gülümseyen çalışanların odalara girmesine veya toplantı rezervasyonu yapmasına izin vererek her çalışanın her zaman kesinlikle yüzde 100 mutlu olmasını sağlar.
Bu iç karartıcı hikaye, The Financial Times’ın Çinli şirketlerin yapay zeka ve algoritmaların yardımıyla çalışanları nasıl rahatsız edici derecede gözetlediğine ilişkin bir raporda vurgulandı. Firmalar, çalışanlarının üretkenliklerini ölçmek için bilgisayarlarında hangi programları kullandıklarını izliyorlar; öğle tatilinde ne kadar zaman harcadıklarını ölçmek için CCTV kameralarını kullanmak; ve hatta mobil uygulamaları kullanarak ofis dışındaki hareketlerini takip etme.
“Teknolojiler, tersi yerine makinelerle çalışan insanlar için hızı artırıyor”
King’s College London akademisyeni Nick Srnicek’in FT’ye söylediği gibi: “İşçilerin yerini algoritmalar ve yapay zeka almıyor. Bunun yerine, yönetim bu teknolojilerle bir nevi artırılıyor […] Teknolojiler, tıpkı 18. yüzyıldaki sanayi devrimi sırasında olduğu gibi, makinelerle çalışmak yerine makinelerle çalışan insanların hızını artırıyor.”
Canon Bilgi Teknolojisi aslında geçen yıl işyeri yönetim araçlarının bir parçası olarak “gülümseme tanıma” kameralarını duyurdu, ancak teknoloji çok fazla ilgi görmemiş gibi görünüyor. Gerçekten de, radarın altından geçmesi, bunun gibi gözetleme araçlarının ne kadar yaygın hale geldiğinin iyi bir örneğidir – ve sadece Çin’de değil.
Batı’daki okuyucular bazen FT tarafından tanımlanan gözetim türünü yabancı bir fenomen olarak görmeme eğiliminde olsalar da, ABD ve İngiltere gibi ülkeler de aynı derecede suçludur. Amazon belki de bu dinamiğin en önemli örneğidir: Depo çalışanlarının her türlü çabasını sağlıkları pahasına sıkıştırması ve hatta en alttakileri ateşlemeden önce algoritmalar kullanarak üretkenliklerini sıralamasıyla bilinir.
Bu tür modern Taylorizm, mavi yakalı işlerle de sınırlı değildir: Microsoft 365 gibi birçok modern yazılım paketi, yerleşik gözetim araçlarıyla birlikte gelir. Ve pandemi nedeniyle daha fazla insan evden çalışırken, daha fazla şirket, çalışanları üzerindeki kontrolü kaybetme korkusuyla bu özellikleri kullanıyor. (Ya da biraz daha alaycı bir okuma için: her zaman bu araçları kullanmak istediler ve pandemi kullanışlı bir bahane sunuyor.)
Başka bir deyişle: AI özellikli gülümseme tanıma kameraları birçok yönden en az tehlikeli gözetim teknolojisi türleri. Açık olma avantajına sahipler. Diğer kontrol sistemleri çok daha inceliklidir ve muhtemelen yakın bir zamanda yakınınızdaki bir ofise gelecektir.
