Amazon, kusurlu ürünlerin neden olduğu 1.000 ABD dolarının altındaki maddi hasar veya kişisel yaralanma talepleri için müşterilere doğrudan ödeme yapılmasına yönelik yeni bir politika duyurdu. Yeni politika 1 Eylül’de başlayacak ve kimin sattığına bakılmaksızın Amazon.com’da satılan tüm ürünler için geçerli olacak.
Önceden, benzer türde bir hak talebinde bulunmak istiyorsanız, satıcıyla çalışmanız gerekiyordu – bu, platformda satılan kusurlu sorunlar için gerçekten kimin hatalı olduğu sorularını gündeme getirdi. Ancak bu politika devreye girdiğinde, Amazon müşteri hizmetleri müşteri, satıcı ve satıcının sigorta sağlayıcısı arasındaki talepleri kolaylaştırmaya yardımcı olacak.
1000 ABD doları rakamı, “vakaların yüzde 80’inden fazlasını” oluşturuyor. Amazon. Amazon, satıcıları “her adımda bilgilendireceğini” söylese de, şirket satıcılardan bu ödemeler için geri ödeme talep etmeyecek. Ve bazı durumlarda şirket daha fazla ödeme yapabilir; Amazon, “satıcı yanıt vermezse veya geçerli olduğuna inandığımız bir talebi reddederse, daha yüksek meblağlar için talepte bulunabilir” diyor.
Amazon, satıcıların platformda satış yapmak için gerekli olan ürün sorumluluk sigortası almalarına yardımcı olacak yeni bir girişim olan Amazon Insurance Accelerator’ı da duyuruyor. Satıcıların Hızlandırıcı’da bir sağlayıcı kullanması gerekmez, ancak kaynak, sigorta için alışveriş yapanlar için yararlı bir araç olabilir.
