Ajansın Cuma günü yaptığı açıklamaya göre, Birleşik Krallık Rekabet ve Piyasa Otoritesi (CMA), Amazon ve Google’ın sitelerindeki sahte incelemelere karşı önlem almayarak tüketici yasalarını ihlal edip etmediğini araştırıyor.
CMA’nın CEO’su Andrea Coscelli yaptığı açıklamada, “Amazon ve Google’ın müşterileri ve dürüst işletmeleri korumak için sahte yorumları önlemek veya kaldırmak için yeterince çaba göstermediği konusundaki endişeleri araştırıyoruz” dedi. “Endişemiz, milyonlarca çevrimiçi alışverişçinin sahte yorumları okuyup paralarını bu önerilere göre harcayarak yanlış yönlendirilebilmesidir.” Diğer işletmelerin kendi ürünlerine sahte 5 yıldızlı yorumlar vermesinin kurallara uyan işletmelere haksızlık olduğunu da sözlerine ekledi.
Bir Amazon sözcüsü Cuma günü The Verge’e gönderdiği bir e-postada, şirketin platformunda “sahte veya teşvik edilmiş incelemelerin görünmesini önlemek için önemli kaynaklar” ayırdığını ve şirketin incelemelerin doğru bir şekilde yansıtmasını sağlamak için çalıştığını da sözlerine ekledi. Müşterinin bir ürünle ilgili deneyimi. Sözcü, “CMA’ya soruşturmalarında yardımcı olmaya devam edeceğiz ve işimize karşı herhangi bir bulgu bulunmadığına dair teyidini not ediyoruz” dedi.
16 Haziran tarihli bir blog gönderisinde Amazon, bazı “kötü aktörlerin” sahte incelemeler alıp satmak için harici platformlar kullandığını söyledi ve sahte incelemeleri işaretleme konusunda yavaş davrandığını söylediği sosyal medya şirketlerini suçladı. kendi platformları – yanıt süresinin geçen yıl biraz iyileştiğini belirtmesine rağmen.
“Bazı sosyal medya şirketlerinin yanıt vermede çok daha hızlı hale geldiğini takdir etsek de, bu sorunu geniş ölçekte ele almak için sosyal medya şirketlerinin, sahte incelemeleri önceden tespit etmek ve uygulamak için proaktif kontrollere yeterince yatırım yapması zorunludur. blog gönderisinde şu yazıyor:
Amazon, Wall Street Journal’ın sahte incelemelere yönelik bir soruşturmasının ardından kısa süre önce birkaç gadget markasının vitrinlerini sitesinden kaldırdı.
A Google sözcüsü Cuma günü The Verge’e gönderdiği bir e-postada, incelemelerin gerçek deneyimlere dayanması gerektiğini açıkça belirten katı politikalara sahip olduğunu ve “politika ihlalleri bulduğumuzda, kötüye kullanım amaçlı içeriği kaldırmaktan kullanıcı hesaplarını devre dışı bırakmaya kadar harekete geçiyoruz” dedi.
İncelemesini tamamladıktan sonra, CMA, Amazon veya Google’ın Birleşik Krallık tüketici koruma yasalarını çiğnediğini tespit ederse, teknoloji şirketlerinden taahhüt almaktan sahte incelemeleri nasıl ele aldıklarını değiştirmeye ve olası risklere kadar uzanan bir yelpazede yaptırım uygulayabilir.mahkeme eylemi. CMA, bu aşamada şirketlerin herhangi bir yasayı çiğneyip çiğnemediği konusunda “bir görüşe ulaşmadığını” kaydetti.
Soruşturma, Birleşik Krallık düzenleyicisinin ABD teknoloji platformlarındaki sahte incelemeleri incelemeye yönelik son girişimidir. Nisan ayında Facebook, CMA endişelerini dile getirdikten sonra sahte incelemeler yapan 16.000 grubu kaldırdı.
